屈臣氏的分销渠道分析

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1、屈臣氏的分销渠道分析营销101班：邓红指导教师：苗志娟（陕西科技大学管理学院陕西西安710021）摘要：屈臣氏保健美容产品零售帝国的成功，是多方因素综合而成的结果，本文主要从对屈臣氏的品牌到它的产品组合的研究，引出屈臣氏在渠道方面区别于其他零售连锁的优势，屈臣氏的自有产品和第三方入住品牌的结合，采取线上与线下的全方位组合营销模式，与时俱进的不断发展创新，是屈臣氏能够取得持续发展壮大的主要因素，但在面对未来的挑战上，屈臣氏还将继续处理如何更好的把握优势，在渠道方面的创新，带领企业朝更好的方向发展。关键词：屈臣氏，连锁经营，渠道Watso

2、n’sdistributionchannelanalysisABSTRACT：Watsonsuccessfulhealthandbeautyretailempire,istheresultofmanyfactorsintegratedtogether,thepapermainlyfromstudiesofWatson'sbrandtoitsportfolio,leadsWatsondistinguishedfromotherretailchainsadvantageinthechannel,Watson'sownCheck-bindi

3、ngthird-partyproductsandbrand,aholisticcombinationofonlineandofflinemarketingmodel,continuouslyadvancingthedevelopmentofinnovative,Watsonisabletoachievesustainabledevelopmentandgrowthofthemainfactors,butinthefaceoffuturechallengesWatsonwillcontinuetodealwithhowtobetterg

4、rasptheadvantagesofinnovationintermsofchannels,toleadthecompanyinabetterdirection.KEYWORDS:Watson,Chainoperations,channels1简介屈臣氏是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布12个亚洲及欧洲市场，包括中国内地、香港、台湾及澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、南韩、印度尼西亚、土耳其及乌克兰，经营超过3,500家店铺及超过900家药房。在中国内地200多个城市拥有超过1,500家店铺和三千万名会员，是中国目前最大

5、的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。自2009年起，屈臣氏为亚洲第一个人护理店药房品牌。2屈臣氏的品牌要探究一个成功企业的渠道模式，研究他的品牌是必不可少的。从2001年起，屈臣氏开始着力发展自有品牌。据了解，目前屈臣氏自有品牌的种类已达2000种，覆盖肌肤护理类、沐浴类、头发护理、造型类、女士护理产品、男士护理产品以及保健品等。2009年还增加了差不多240种不同类型的产品。通过一系列的政策扶持，屈臣氏自有品牌在屈臣氏全国门店同一线代理品

6、牌的差距正在不断缩小。　4不过，屈臣氏在新的自有品牌的开发策略上并不像沃尔玛和家乐福等零售巨头是对于商店不完善产品结构的补充，而是主要以店内畅销品和潜力新品为目标焦点，采取贴身跟进的策略。当潜力新品在店内的市场表现和数据分析呈明显增长态势时，屈臣氏就会立即进行仿制跟进。很多人因此直接把琳琅满目的屈臣氏自有品牌系列产品定义为屈臣氏一线代理品牌当中畅销品的“仿制产品”或是“特价产品”。3屈臣氏的渠道策略3.1渠道分析传统的分销渠道包括生产者、批发商、零售商和消费者，屈臣氏作为一家知名的保健及美容品牌，既是生产商又是零售商。由于屈臣氏雄厚的

7、资金支持，开创了直营连锁模式，业务遍布34各地区，共经营超过8400间零售店。不仅在中国内地，在香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、韩国等地区也有它的店面，屈臣氏的零售业务在亚太地区是数一数二的。为向市场提供优质产品和优良服务，生产者一方面要大量投资产品的研发设计，另一方面要控制产品质量，努力提高顾客满意度。生产适销的优质产品，建立良好的客户关系管理体系成为当代生产者的最主要任务。屈臣氏的分销策略：第一，屈臣氏采取严格的管理措施使自有品牌商品只能在自己店里或者特许店销售，以确保渠道洁净避免不必要的费用支出。第二，选择宽而

8、短的渠道策略，充分利用广泛的连锁分店、网上销售、邮售等，去除不必要的中转环节，采取尽可能短的渠道，保证使消费者及时方便的购买到称心如意的产品。3.2渠道结构代理生产商、代理加工商的产品和第三方入住品牌以及屈臣氏自有品牌产