各包描述：见以下.pdf

《各包描述：见以下.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、精品文档各包描述：见以下A包：小型机维护服务一、商务要求供应商必须提供国际商业机器（中国）有限公司针对本次项目的《授权函》盖章原件。供应商必须具备系统集成壹级资质。拟定供应商：北京荣之联科技股份有限公司。二、技术要求技术服务内容及要求1、电话支持服务服务提供方应具备7*24小时的电话支持服务能力，每周7天，每天24小时响应成都地税的服务请求，并提供电话支持服务。2、远程分析服务在征得甲方允许的前提下，服务提供方的工程师能够通过远程拨入进行故障分析，对系统进行诊断与故障排除。3、现场支持服务服务提供方应具备7*24小时的现场支持服

2、务能力，每周7天，每天24小时响应成都地税的服务请求，并提供现场支持服务，接到故障报修后4小时内工程师必须到达故障现场。工程师到场2小时内对用户所提出的维修要求作出实质性反应，提供应急策略。当通过远程支持不能解决问题或诊断有硬件故障，服务提供方应派出工程师携带相应的替换备件立即赶赴故障现场进行紧急现场支持。4、现场损坏件及备品备件更换服务针对此次项目，服务提供方应在成都本地设立备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持服务，即一旦定位设备硬件故障时，服务提供方应在规定时间内先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲

3、方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，服务提供方负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。所有更换的备件均为与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原1欢迎下载。精品文档有设备或模块的备件。在服务期限内，所有服务设备的全部故障件更换费用，已经包含在总体的服务费用之中，不再另行计收费用。5、个性化服务调试服务提供方指定专门的客户服务经理及服务实施团队进行技术支持服务与个性化服务调试。6、硬件预防性维护服务每月一次。并向成都地税提交预防性维护服务报告。7、客户服务计划提供一次客户服务计划的制定和不限次数的修订

4、维护工作。8、服务回顾一年两次定期服务回顾等。9、维护文档服务提供方必须提供分阶段维护文档，并不定期或在重大技术参数变更后更新维护文档。保修服务期结束时将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付用户。10、现场培训服务为甲方不定期提供现场故障处理培训服务。11、多厂商多平台技术支持服务服务提供方应具有主机、网络、数据库、存储、中间件等多厂商多平台协作支持能力，能够为成都地税提供多厂商多平台技术协作支持服务方案，以协助成都地税迅速捕捉故障点并排除故障。12、技术支持服务在维护保修期内，服务提供方须提供不少于1

5、2天的现场技术支持服务。三、运行维护范围本次运行维护内容包括甲方IBM570小机，IBM20个刀片服务器及两个机箱，2台HPSUPERDOME小型机及相关部件、1台HPEVA8000磁盘阵列，35台机架服务器。设备清单如下：设备名称数量2欢迎下载。精品文档IBMPOWER5701台IBM刀箱2台IBM刀片服务器20台HPSUPERDOME2台HPEVA8000阵列1台机架服务器（IBMHP）35以上设备维护范围均包含上述相关外围设备。四、运行维护期限运行维护期限为12个月。B包：精密空调维护服务一、商务要求拟定供应商：成都浪涌科

6、技有限责任公司二、技术要求1、供应商必须向用户单位提供良好的技术支持。须有专门项目小组从事此项工作，并提供全天候的热线技术支持服务。2、供应商必须提供满足系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件及书面技术资料。3、在接到甲方的维修维护请求后1小时内给出实质性的答复，需要到现场时，在2小时内到达现场。4、在系统维护期内，供应商每月检查系统运行情况，并填写有关服务表格。5、供应商应设立维护热线电话，为使用单位提供7x24的技术咨询服务；6、供应商在每次故障解决后5天内，为使用单位出具本次系统故障分析说明，给甲方的维护工作提供

7、理由充分的参考依据；7、在系统出现非停机性质故障时，供应商的技术人员将第一时间内赶赴故障现场，解决故障。8、供应商应及时给使用单位提供和安装最新的系统补丁包。9、每次系统现场服务后，均应填写服务表格。服务表格内容主要包括服务内容、服务实施结果、服务确认。运行维护范围3欢迎下载。精品文档3台艾默生CM60AF精密空调，1台艾默生P3100F精密空调，包括主机、室外机、管道等其它相关部件，以及相关的维护保修工程。运行维护期限运行维护期限为12个月。备品备件库针对此次项目，供应商应建立专门的备品备件库，实行快捷高效的备件先行更换支持服

8、务，即一旦定位设备硬件故障时，供应商应在规定时间内先行使用同等档次或更高档次的替代设备替换故障设备，确保甲方系统的正常运行；正式备品备件送达现场后，供应商负责正式备品备件的安装调试正常，确保甲方系统的正常运行。在服务期限内，所有服务设备的全部故障件更换费用，已经