协同商务：知识管理的利器(一).pdf

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1、协同商务：知识管理的利器（一）本文讨论了当前的知识管理活动所应对的挑战，讨论了协同商务平台的含义及其如何有力地支撑企业知识管理活动的进行，并给出了汉普管理咨询公司利用协同商务平台进行知识管理的案例。关键字：知识管理协同商务信息管理电子商务信息化当前，越来越多的企业认识到，新经济时代的企业管理需要日益重视信息、知识的及时传送和企业内外部的直接交流，研究知识管理、充分利用知识创造经济效益是企业进一步发展的关键，并且有越来越多的组织把提升知识管理的水平安排到议事日程上来。一、知识管理面临的挑战作者联系方式：在从事知识管理活动的时候，

2、我们会碰到很多的天花板，使得我们在知识管理的道路上走不远。总结起来，在知识管理的系统支撑方面，有如下一些问题：1.“信息的膨胀”。大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀，平均每12－18个月就会扩展一倍，这种几何级数的增长速度的确使得很多人员感到无所适从。2.“信息的孤岛”。随着企业采用各种相互独立的络系统、应用系统，在部分提高了效率的同时，这些系统的相互独立性也为企业的整体管理设置了障碍，它们缺乏一个统一的界面，没有相互连接的信息渠道，数据通常都被封存在企业的不同数据库、主机、文件服务器上，只有少数有特许访问权的用户能看到这些

3、数据。3.“信息的非结构化”。对大多数企业来说，结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右，其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说，往往一个备忘录、一封邮件等这些“死角”里会隐藏了非常重要的信息资源。4.“信息的非个性化”。董事会、企业领导、企业员工、客户、供应商、合作伙伴等等，这些都是企业信息的提供者和需求者，而他们所切入的角度和关注重点是不一样的，这种“个性化”体现在各个方面，如：内容、频率、结构、安全、存取、集成等等。而现在的企业信息化系统往往是“千人一面”，只实现了“如果你肯找，最终反

4、正能找到”的这样一种被动式、大众化的信息提供方式，而没有实现个性化的信息存取。另外，还存在着管理方面的问题，阻碍着知识管理活动的顺利进行，如员工创新和激励问题、知识管理与企业日常业务运作的结合问题、培训太少的问题等。二、协同商务平台如何支撑知识管理基于上面的分析，我们可以看出，当前的知识管理活动迫切需要一种为企业提供组织、搜索和获取真正有价值的信息与知识的解决方法，需要利用一个单独的界面来为客户、供应商、雇员和合作伙伴提供全面的企业信息和应用，这个解决方法需要回答以下问题：1.组织的不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据和信息，

5、如何知道它们的不同特点并将合适的信息提供给最需要的人？2.大多组织有很多复杂的申请和工作流程，怎样让员工不再把时间和精力花费在并不创造价值的成本中心？3.面对形形色色的知识资源，怎样使得员工有效寻找和利用这些资源？4.企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流，怎样把企业的客户和合作伙伴集成到企业的络资源中来？如何以最简单的方式向内部和外部提供信息？基于这样的需求，“协同商务平台”这样的解决方案应运而生。一般认为，协同商务平台是将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企

6、业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息平台。它具有如下的特点：发表99．下列温度最接近23℃的是．人体的正常体温．北方冬季的平均气温．让人感觉温暖、舒适的房间温度．冰水混合物的温度．当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变化。下列现象中物态变化判断正确的是．初秋的早晨，草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态现象．晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态现象．擦在皮肤上的酒精很快变干是液态变为气态现象．初冬树上的霜是液态变为固态现象．下面是四位同学用温度计测水温的实验操作过程，其中正确的是)4．在测量水的温度时，甲、乙

7、、丙三位同学按如图所示方法读数，正确的是__乙__，水的温度是__42__℃，温度计的工作原理是利用液体的__热胀冷缩__。．摄氏温度规定，在标准大气压下，沸水的温度为A.120℃B.100℃C.90℃D.80℃6.下列温度值最接近实际的是．健康成年人的体温是39℃．让人感觉温暖而舒适的室内温度是25．洗澡时淋浴的适宜水温是60℃第一节物态变化与温度．在一个标准大气压下盐水的凝固点是0℃．下面分别表示几位同学在练习用温度计测液体的温度实验中的做法，正确的是)8．如图所示的温度计，关于它的说法正确的是．该温度计是根据固体热胀冷缩

8、的原理制成的．在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数．该温度计的量程是20℃～100℃．该温度计此时的示数约为21℃9.如图所示是实验室常用温度计，关于它的说法正确的是．该温度计的示数为39℃．该温度计的分度值是0.1℃．常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的．