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时间:2020-08-27
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1、______________________________________________________________________________________________________________催收物业费的方式、催款单与不同业主的处理方法2016-12-12物业社区催收物业费的方式、催款单与不同业主的处理方法一、催收物业管理费的方式:1、发“催收信息”一般是两周一次,参与内容:尊敬的业主,至**年**月您户已欠缴物业费***元,请尽快到物业管理处缴交,以免增加额外的滞纳金。多谢合作!*
2、***物业管理处。电话:*****2、电话催收先了解一下业主的欠费主要原因。要明确告诉业主欠费的金额,并追问业主可以确定几时过来交。3、发“催收单”寄信或贴住户门口或梯口。(另附内容)精品资料______________________________________________________________________________________________________________4、上门沟通先了解一下业主的欠费主要原因。然后才上门沟通。(计划一下业主有可能问的问题,并准备好如何回答
3、与解释。)5、法律途径经以上四种方式不见效且欠费金额超5千元或一年的,可以考虑发“律师信”催收,如果都无效果的,就采取最严厉的措施:向法院申请强制执行“支付令”。二、针对几种特殊情况的催费方式1、炒楼群体(未装修未入住的空置房)针对该类型单位业主的特点多为炒楼及财产保值增值为主,业主对于物业的关注度比较低。拟进行每月定期电话进行催缴,说服业主办理银行托收手续,若物业费用达到一定额度标准后统一进行律师信的派发,通过法律途径进行催缴,费用以每户3千元为基准。2、针对一般性欠费单元一类型为入住单位,该类型业主已经装修
4、完毕并且已经入住,对于该类型业主特点,拟进行精品资料______________________________________________________________________________________________________________加强性电话催缴及夜间上门催缴工作,在进行夜间上门催缴期间需要物业财务配合进行夜间上门收费。一类型为商铺、别墅,该类型业主由于管理费用比较多,拟进行重点跟进处理,安排人员长期进行上门工作,在经过一定时间累计后仍然不交付的拟进行法律手段进行催缴,初
5、步计划从5千元为基准。3、对于一些确有困难的“特殊户”若真正知道此户有实际生活困难的,则可以考虑给予适当的优惠或分期付款。催款单(样式)No.第___次催款______单元:您已经拖欠___月管理费___元,___月房屋公共维修金____元,___月水费____元,____月电费___元,____月气费___元,合计金额______元。请您在____月___日前到管理处缴交,否则将按《管理公约》及《###物业管理服务协议》的有关规定按日加收所欠费用千分之**的滞纳金,并将暂停对贵单元的有关服务。谢谢合作!###
6、物业管理有限公司______年____月____日三、针对不同业主,采取不同的收款方式精品资料______________________________________________________________________________________________________________物业公司应尽可能合理的划分业主的构成,针对不同业主,采取不同的收款方式,加强沟通,以更人性化的体谅业主的难处,制定灵活的收费方案,有计划、有目标的开展收缴工作。以下列举几种欠费催缴的方式方法:1、事出有
7、因适度减免如住户因财物失窃、车辆失窃、房屋质量小缺陷(渗水、小裂缝)未能及时处理、公司经济出现状况等原因而拒交物业管理费,虽然并非是物业管理公司的责任,物业管理公司也无赔偿义务,但是从人性化管理的角度出发,物业管理企业可以给住户适当的补偿(非现金)或采取适当减免滞纳金及分期付款等优惠措施,从而达到催缴目的。2、责任不清快刀斩乱麻如部分住户欠费时间长、纠纷多、牵涉面广,扯不断理还乱。如不及时处理就会越积越多越难收,不如壮士断臂一切从新开始,此后让住户无拒缴的“理由”。3、物业无过失依法办事住户拒缴费用的“理由”无
8、奇不有,有对开发商的不满;有对设施、设备的不满、有对周边环境的不满、有嫌物业管理费用太高、有的因房屋质量问题得不到解决的;有的借口物业管理公司管理不善等等。这些住户打心眼里是想搭车消费,因此物业管理企业只有拿起法律的武器,精品资料_______________________________________________________________________________
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