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时间:2020-08-27
《保修工作的管理措施和承诺.pdf》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、精品文档目录第一章工程保修工作的管理措施和承诺............................................22.1工程交付.............................................................22.2保修合同的签订.......................................................22.3保修期限及保修服务..........................................
2、.........22.3.1定期回访..........................................................32.3.2保修责任..........................................................32.3.3保修措施..........................................................32.3.4保修记录..................................
3、........................42.4保修承诺.............................................................42.5修理时间.............................................................52.6工程保修具体措施.....................................................52.6.1维修保养人员培训计划和售后服务计划.......
4、.........................52.6.2保修期内的保修管理措施............................................71欢迎下载。精品文档第一章工程保修工作的管理措施和承诺2.1工程交付为保证工程及时投入使用,我公司把业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工的交付工作作为工作的重点来实施,在按计划竣工验收后清理现场,及时恢复占用甲方场地,除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。在竣工检验手续办理的同时,公司工程部将派专人与甲方签订工程保修合同,
5、成立以工程的项目生产经理、安装生产经理为第一责任人的保修小组。组成有装修、暖气专业工程师参加的保修组,建立与甲方畅通联系的热线电话,为甲方提供保修服务。保修负责人及各专业工程师应仔细学习图纸,熟悉工程特点,和相关人员会谈,了解业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工有可能出现的问题及产生的原因,有针对性准备保修物资及技术工人,对操作工人进行技术交底,编写工程保修方案,要求既要及时为甲方、提供保修服务,又不影响正常的工作秩序,为工程保修做好一切准备。2.2保修合同的签订1、竣工验收后我公司将与甲方根据施
6、工合同要求签订保修合同。2、在保修期间,我司将依据保修合同,本着“对顾客服务、向顾客负责、让顾客满意”的态度,以有效的制度、措施作保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。3、合同中约定的保修项目,我司对其保修的责任将严格按照合同要求的规定执行。4、属于保修合同范围内的问题,按我司的保驾服务程序进行处理,其他问题由责任部门与甲方、协商解决,做好记录。2.3保修期限及保修服务从业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工交付之日起,我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间,将依据保修合同,本着“对用户服务
7、,向甲方负责,让用户满意”的认真态度,以有效的制度、措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。根据建设部第80号令《房屋建筑工程质量保修办法》的规定和公司程序文件的要求,同时依托于公司的技术实力和结合业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工实际,公司为业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工提供的主2欢迎下载。精品文档要项目保修年限将严格按照合同要求执行。2.3.1定期回访在公司项目工程部的监督指导下,自业务用房翻建工程及1、2、3栋内装修改造工程施工交付之日起每三个月组织回访小组对该
8、工程进行回访,小组由公司主管经理或公司总工程师带队,公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。在回访中,对甲方提出的任何质量问题和意见,我方都将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡属施工方面责任的质量缺陷,认真提出解决办法并及时组织保修措施,对不属于施工方面质量问题,也要耐心解释,并热心为甲方提出解决办法。在回访过程中,对甲方提出的施工质量问题,应责成有关单位、部门认真处理解决,同时应认真分
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