烟草专卖局“3.15”国际消费者权益日维权普法活动实施方案

《烟草专卖局“3.15”国际消费者权益日维权普法活动实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、烟草专卖局“3.15”国际消费者权益日维权普法活动实施方案9烟草专卖局“31”国际消费者权益日维权普法活动实施方案为营造良好的消费环境，不断提升广大消费者及全市系统干部员工的依法维权意识，经市局（公司）研究，决定组织开展“31”国际消费者权益日维权普法活动。现结合实际制定本方案。一、工作目标充分发挥法制宣传教育的引领和保障作用，积极承担社会维权普法责任，聚焦消费者关注的热点问题，畅通维权通道，致力于解决维权疑难，加强权益保护，增强消费信心，营造良好的卷烟市场法治环境。二、活动主题待中消协统一公布后确定。三、时间安排2

2、016年3月10日&sh;—3月16日。四、组织机构为确保活动顺利实施，成立市局（公司）“31”国际消费者权益日维权普法活动领导小组：组长：巩xx副组长：王xx成烟草专卖局“3.15”国际消费者权益日维权普法活动实施方案9烟草专卖局“31”国际消费者权益日维权普法活动实施方案为营造良好的消费环境，不断提升广大消费者及全市系统干部员工的依法维权意识，经市局（公司）研究，决定组织开展“31”国际消费者权益日维权普法活动。现结合实际制定本方案。一、工作目标充分发挥法制宣传教育的引领和保障作用，积极承担社会维权普法责任，聚焦

3、消费者关注的热点问题，畅通维权通道，致力于解决维权疑难，加强权益保护，增强消费信心，营造良好的卷烟市场法治环境。二、活动主题待中消协统一公布后确定。三、时间安排2016年3月10日&sh;—3月16日。四、组织机构为确保活动顺利实施，成立市局（公司）“31”国际消费者权益日维权普法活动领导小组：组长：巩xx副组长：王xx成员：市局（公司）专卖监督管理科（稽查支队）、法规科（质检小组）、内管派驻办全体人员，各县（区）局（营销部）分管局长。领导小组下设办公室，办公室设在市局（公司）法规科（质检小组），法规科（质检小组）主

4、要负责人兼任办公室主任，办公室负责维权普法活动各项具体工作的统筹安排。活动结束后，领导小组自行取消。五、活动内容（一）组织开展“维权·普法”巡回宣传活动。各单位以“维权·普法”为核心内容，从服务入手，组织相关人员深入乡镇驻地、集贸市场。一是现场受理零售户及消费者投诉咨询、开展普法宣传、讲授真假卷烟鉴别检验及卷烟防诈骗（市局统一编制整理警示案例）知识。二是结合维权普法信息，合理制定3月份月度普法宣传要点，让“维权·普法”活动惠及广大消费者，促进辖区内卷烟市场的和谐稳定发展。（二）焚烧假冒伪劣卷烟。对近年查获的假冒伪劣卷

5、烟进行统计汇总，按法定程序组织公开集中销毁，展示打假成果，震慑非法生产和销售假冒伪劣卷烟不法分子，积极打造规范有序的良好烟草市场秩序。（三）定点咨询服务宣传。各单位要做好与地方消费者协会的工作衔接，在当地主要繁华地段、重点集市等地方设立烟草咨询台，发放宣传资料，摆放宣传展板及卷烟实物样品。充分发挥法律内训师、卷烟鉴别内训师作用，重点宣传烟草法律法规、行业相关政策，宣传辨假、识假、防假知识。配备专门人员现场办公，针对消费者提出的疑难问题或咨询投诉，现场答疑、现场解决，增强依法维权、依法履行义务、依法承担责任的意识。（四

6、）健全维权服务平台。深入推进“法律进机关”、“法律进企业”活动，注重依法解决系统内干部员工的维权事项。一是依托市局（公司）网站，开通“31”国际消费者权益日普法宣传网页，及时更新打假成果、维权信息、维权活动动态、卷烟鉴别知识，不断增强干部员工的法治理念，进一步提升依法维权意识。二是开通系统内部维权热线电话043-311380，对全市系统干部员工生活中涉及到的维权问题进行解疑答惑。三是开通“法治滨烟”微信平台，实时解答干部员工的维权、涉法问题，并借助该平台建立“维权堂”活动长效机制。（五）编制维权普法资料。一是结合《烟

7、草专卖法》及其《实施条例》和《中国烟草控制规划（2012-201年）》的规定，分析当前主要涉烟违法行为，更新宣传方式，编制普法漫画手册，提升遵法守法意识。二是对社会关注度比较高的卷烟牌号，通过专业的角度，用鉴别卡的形式教授广大消费者通俗易懂、简单易学的真假卷烟鉴别检验知识，提升识假、辨假能力。（六）强化媒体宣传报道。理顺“七个一”普法宣传网络，围绕本次宣传主题，发挥各项宣传活动的特点，充分利用新闻媒体的宣传优势，兼容并蓄，进一步强化服务理念，把为群众服务贯穿于维权普法工作的全过程，着力解决群众关心的热点难点问题，在服

8、务中教育引导行政相对人遵法、守法。六、活动要求（一）加强领导，明确职责。各单位要制定切实可行的实施方案，健全组织机构，加强对本次普法宣传活动的组织，要主动向当地政府汇报，争取政府的支持和职能部门的配合，达到预期宣传目的。（二）突出重点，注重效果。各单位要紧紧围绕烟草专卖法律法规及行业政策，突出重点，创新形式，与全市开展名烟名酒店和礼品回收店代卖