告诉你一个真实的“绩效管理”(8).docx

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1、束企在做效管理的候，遇到的“真正的”，是什么？大多数的培和文章都在效管理的种种精雕琢，但于大多数HR而言，目前最最需要的然是望而不是微，因他关于效管理的困惑，主要并不来自于效管理的技和，而是来自最基本也最重要的管理理念和管理心的缺失。各种髦理的番登我接不暇，也将大家搞得目眩，更重要的是，它大家陷入工具或本身，而忽略了最基本的管理原。个候，很多人会一些“”疼不已：个效考核方法是不是最好的？我个方法是不是太土了？如果有工不意怎么？⋯⋯当我深陷的泥潭不能自拔的候，更需要我抽身出来，从一个更开的野来察和思考那些

2、把我折得焦的。本文正是希望抛开指、沟通技巧等不，从一个更泛的角度来困HR的效管理行思考，从而破除一些“问题”。企当中各种立面和矛盾的存在，使得决策果永是“意解”而非“最解”。如果取企的一个“切面”，你所能看到的并非如平滑如的湖面，而只能像到冒泡的火山口。被包和煎熬，是管理者的宿命。在个理念的年代，我回。我的朋友古董先生得非常好：“做企是在的生和生活，既不可能找到理想的一个，也没有什么浪漫或大成就的事情生，痛快、浪漫、成就种西，都是事后回才慢慢感受到的。”估的困境与策略估的策略性思考其主要目的是通估目的、

3、估基和企可以达到的估能力的全面分析，来确定一种策略性的估模式（）估目的估的目的通常有两种，“工个人提升与激励”和“提升”。前者着眼于通激励个体工，提高其，而促，但种关系通常是不必然的；后者直接将点放在了提升上。前者重的是估所形成的劣的定性判断；而后者更关注估果管理改善的提示作用（当然上它仍然可以用来判断劣）。在不同的估目的下，我通常不同型的指。以“工个人提升与激励”主要目的的估通常取与个人或小的工作投入，出以及个人有关的指，而且指的量化程度，方式的程度等都不能有太格的要求。以“提升”主要目的的估通常取与

4、略、流程，以及跨能有关的指，并且指的量、方式等有着高的要求。目前大多数的本土企估主要出于第一种目的。然一目的缺乏真正的企的充分关注和深入思考，但于多数本土企而言，它仍然能引企刷新管理理念，建立初步管理能力。而第二种目的估基和估能力有着高的要求。由于当前主流的管理理都向于第二种目的方法，所以要格地将如平衡分卡BSC、作成本法ABC、整合管理IPM等相新的方法引入出于第一种目的下的估，通常不会成功。估基和估能力估基主要是指略、流程、构、位等是否具基本的合理性，并且是否被澄清。良好的估基将使企施以提升目的的估

5、模式成可能，并且使企能在追求关指的科学性和薪酬挂的有效性有更多的施展空。而多数本土企在些方面都是比薄弱的。也致本土企当前在管理上能的通方式非常有限。评估能力主要是指估数据管理能力，包括在数据生成、收集、理、分析告等工作上所能承担的工作量和复程度。估能力越高，就越能支持略性的估；反之，企也会由于估能力的限制而只能性地个人的估。此外，在数据管理能力有限的情况下，理人的沟通技能也成了一重要的估能力。估能力不是一个独立的方面，它与估基有很大关。在运流程，构没有理清的情况下，不以生成有价的数据，而且数据收集也会造

6、成很大的困。同本土企在数据理和分析的技上也相不足，所以估能力的体情况并不理想。不少管理者会E化管理生一种解，以只要上了网，有了子流程就可以大大提高数据管理能力。事1/2实上E化管理是建立在现有的流程和结构基础上的，技术并不能解决流程和结构本身的问题，相反技术却对流程和结构提出了更为苛刻的要求。这也是为什么主流的ERP推行者都不再是单纯的技术方案供应商，而更具有雄厚的管理咨询实力。IBM入主普华，联想联姻汉普便是典型的例证。评估模式的选择如果企业在建立或者改革业绩评估模式之前，能够全面的分析一下自己的评估

7、目的、评估基础和评估能力的话，通常比较容易找到一种平衡了目的性、科学性和可操作性的评估模式。一个业绩评估模式将包含关键业绩指标的数量、质量、指标分解的方式与程度、指标与承担者的关系、评估的形式、业绩与薪酬的关联方式以及其它方法性问题。评估模式的选择既要服务于评估目的，又要适应于评估基础和评估能力。为此，业绩评估的策略性思考将遵循三个主要原则：匹配性原则、优先性原则和导向先于评估原则。匹配性匹配性原则要求评估目的、评估基础、评估能力与评估模式之间必须相互匹配。评估模式既不能超越评估基础和评估能力所提供的可

8、操作性框架，又要能够顺利达成评估目的。有时评估的目的相对于基础、能力都过于激进，企业就不得不采取一些分期实现目的缓和方式。不少本土企业具备了从战略，组织的视角看待业绩管理的眼光，但其评估基础和能力往往不能与之匹配；而更多的是仍然停留在个人业绩的视点上，却在孜孜不倦地追求超越自身基础和能力的“先进模式”，最后总以“太超前”，或“洋方法水土不服”的结论收场。优先性然而匹配是偶然的，不匹配却是普遍的，让谁做一些调整来匹配谁，这就成了一个问题。优先