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时间:2017-12-24
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1、直放站故障回单内容要求本要求内涉及到的告警类型是依据《广东移动直放站覆盖设备统一监控系统监控项目规范(V2.0)》中定义的告警类型,除此之外的告警类型故障回单可以灵活参考本要求。一、总体要求Ø派出的故障单要求在1小时内进行初步回复,在故障处理时限内进行最终回复;Ø最终回复时要注明故障原因类型,故障原因类型分为设备原因类、市电原因类、信源原因类、UPS类和其他类。二、具体要求Ø电源掉电告警初步回复:和站点业主或供电部门联系,确认是否市电停电,回复确认结果;最终回复:故障原因、故障处理情况(市电恢复、油机发电等)和故障处理结果;Ø电源故障告警初步回复:和站点业主或供电部门联系,确认是否市电停电,
2、回复确认结果或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(更换电源模块等)和故障处理结果;Ø监控模块电池故障告警初步回复:和站点业主或供电部门联系,确认是否市电停电,回复确认结果或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(更换后备电池等)和故障处理结果;Ø低电压告警初步回复:故障当时的天气情况或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(天气好转、更换电池极板硬件等)和故障处理结果;Ø位置告警初步回复:故障当时是否有工程施工、代维巡检或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(重新固定位置线、被盗修复等)和故障处理结果;Ø下行输入过/欠功率告警初步回复:信源是否有调整或故
3、障,或其他判断情况,必须注明在监控中心查询的故障设备的下行输入功率值和门限值;最终回复:故障原因、故障处理情况(信源调整或故障导致、更换硬件等)和故障处理结果;Ø下行输出欠功率告警初步回复:信源是否有调整或故障,或其他判断情况,必须注明在监控中心查询的故障设备的下行输出功率值和门限值;最终回复:故障原因、故障处理情况(信源调整或故障导致、更换硬件等)和故障处理结果;Ø上/下行功放/低噪放故障告警初步回复:硬件故障或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(更换硬件模块等)和故障处理情况;Ø功放过温告警初步回复:硬件故障或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(更换硬件模块等)和
4、故障处理情况;Ø本振失锁告警初步回复:硬件故障或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(更换硬件模块等)和故障处理情况;Ø下行驻波比告警初步回复:故障当时是否有工程施工、代维巡检、业主装修或其他判断情况,必须注明在监控中心查询的故障设备的驻波比值和门限值;最终回复:故障原因、故障处理情况(重新处理馈线接头、更换天线等)和故障处理结果;Ø光收发故障告警初步回复:和站点业主或供电部门联系,确认是否市电停电,回复确认结果或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(修复传输、更换硬件模块、市电停电导致等)和故障处理结果;Ø信源告警初步回复:信源是否有调整或故障,或其他判断情况;最终回复
5、:故障原因、故障处理情况(信源调整或故障恢复正常、更换MODEN硬件等)和故障处理结果;Ø主从监控链路告警初步回复:主从机网路断开,或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(重新接通中从网路等)和故障处理结果Ø辅助模块告警初步回复:硬件故障或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(更换硬件模块等)和故障处理结果;Ø外部告警初步回复:确认是否为停电或硬件故障,或其他判断情况;最终回复:故障原因、故障处理情况(更换UPS硬件模块等)和故障处理结果;
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