2020新来员工个人工作总结范文.doc

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2、各项满意的服务。而这1切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不但需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。出色的服务为企业建立了良好的形象。为了完全改变小区业主对物业的看法，也为了完全解决小区多年来存在的1些问题，我们在团体公司的大力支持下，开始了对共用房屋及共用设施、装备进行维修，对环境进行完全的整治。　　为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相干部门调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利

3、地通过完成相干部门要求的手续年检。物业服务不但是理性的行动服务，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬__理念、消防常识、业主行动规约等。与此同时我们也重视了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击团体公司网站，了解团体公司的成长进程，培养员工酷爱企业的意识。　　我们通过人材招聘市场和发动在职员工，采取不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格挑选，择优录取，为公司招聘下大部份所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行动规范，考核制度，员工手

4、册和安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。我们统1了员工的服装，员工的外部形象的建立给公司形象增加了很多光彩。　　2、体会与不足　　在这1年的工作中我们体会到，1个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开团体公司的支持与帮助。我们会牢牢围绕在团体公司的周围，努力为__物业后期服好务，为__物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把__物业打造成品牌物业，为团体公司增加光彩。固然，我们在这1年的工作中也存在

5、着1些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。　　3、下1年的工作打算　　做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高本身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。做好安全管理方面的工作，安全是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作1个安全、

6、舒适的环境。结合实际情况，多从细节斟酌，紧跟团体公司步伐，调和好内外部门关系，多为团体公司排难解纷。　　新来员工个人工作总结2　　如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟习。之前我认为前台工作很简单、单调、乃至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做1名合格、称职的物业前台人员，需具有相干专业知识，掌握1定的工作技能，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状态。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结今年的工作：　　1、工作内容　　平常接待及接听电话：热忱接待来访业主，并积极其业主

7、解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并调和处理结果，及时反馈、电话回访业主。平常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天凌晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理进程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。　　2、工作心得　　在完成前台工作的进程中，我学到了很多，同样成长了。很多我认为做好前台最重要是：服务态

8、度1定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。