房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表.doc

《房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、某房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核目的实现预期利润保持持续增长形成新的利润增长点财务方面考核指标物业费收缴率物业管理性收入总利润特约服务的收入现有经营性资产的有效利用专业性成本支出提出完善产品使用功能建议新接管理面积占总管理面积目标95%比率×万×万×万资产收益率逐步提高逐步降低，趋于合理应用逐步提高风险控制年万平米管理成本×万元客户方面了解目标市场和目标客户对客户资源的研究准确市场定位与准确的多种服务开展为目标客户提供满意服务服务质量投诉率0%客户资源再生重复购买率居住户数的×%物业管理有限公司考核指标体系指

2、标及考核表具体措施考核标准考核得分提高服务及操作水平；分解目标，落实到人，结果与薪酬挂钩；加强计划性，严格执行；力保基础服务规范、优质的前提下开设多种服务；通过对蓝水湾、ft庄等指标分解创收；成立专业化队伍降低成本；研究目标客户群体的行为、习惯、喜好；提高集团内多类型物业及异地接管项目的操作人员定编及管理性费用合理控制每季度准确的客户分析报告，每季度客户回访1、基础服务规范；2、形成家文化氛围，提供差异化服务，针对性强产3、及时解决客户投诉生依赖感1、通过回访及日常工作，收集目标客户对产品使用功能的建议和需求并不断提升

3、公司形象，增加品牌附加值推荐购买率良好的社会形象，强大的口应居住户数的×%碑效逐步提升实现附着在产品上的全程服务方案策划阶段与项目结合紧密，完美物业策划方案管理提升产品附加值前期准备阶段切实可行的物业管理服务及方案经营可操作性强入住阶段无投诉（良好有序的）入住促进销售高效的流程项目的操作水平计划的执行力项目独立核算能力品质核查能力实用良好100%强完善正常管理阶段利用集团的规模优势共资源，并整合资源和内部流程。享公司完善并推动聚焦战略的管理体系有效执行内部运营学习与成长共享度有利于提供项目操作水平的架构理解提高组织高效

4、，利于发挥合理营造企业文化氛围，推人力资源管理动领导团队建设全员意识造就优秀团队强烈责任心主动服务务实认真的工作态度管理能力100%执行及时反馈。2、对各类服务形成认可度，产生极佳使用体验勤练内功的同时加大宣传攻势通过口碑宣传来树立企业社会公众形象。1、对以往管理的总结和提炼；2、准确了解目标客户的需求目标1、对准业主持续关怀；2、物业管理费用计入总成本，为经营打基础，积累，有效的帮助开发公司降低成本。通过经验1、建立三级投诉制度，有效的解决业主问题；2、良好的入住氛围形成良好的客户感受1、编写、使用、反馈、完善流程2

5、、实施1拖N管理模式3、建立完善的在岗培训4、加强对项目业主的理解5、万平米管理成本最优化6、通过规范化管理及业主监督员实行品质监控偏执执行经验的总结推广，交流与学习领导团队每周至少一小时讨论公司战略及管理体系畅所欲言的沟通环境，团队荣誉感，开放心态，学习氛围树立明星、标兵引领、及时处理、及时表彰上岗培训，现场案例教学，整体观念专业技术能力服务专业化人才培养及储备满足公司发展要求梯队培养，大胆起用，持续财务中心年考核指标体系考核目的考核指标贷款额度新型融资渠道融资额年度目标亿元亿元开拓与银行和非银行金融机构寻求新的

6、合作伙伴，探索新的融资方式。金融政策动态，不断创新，洞察资本市场点，打开多盈的局面。增长财务方面利润平衡支持公司增长型战略，保证资金供给，提高资金使用率，保证现金流畅通保证公司盈利模式，加快收款进度，控制成本费用支出在增长与利润的矛盾之间寻求平衡股份有限公司财务制度工程付款停工率销售回款入帐时间预算与实际的偏差率资金成本当期现金净流量全面推行0%24小时内5%同类融资最低成本亿元建立并完善公司财务制度，以立、完善相关内部控制体系。与业务部门及时沟通，客观建立高效的资金流体系，借助率，节约人力成本。将可量化财务指

7、标进行分析整业务部门各项费用的管理，加强付款监督因，提供合理建议；加强各部门的协调与算和考核指标体系。综合比较各渠道融资成本，保划并落实付款节点，合理安排融资节奏，率，从而间接降低资金成本。与各部们及时沟通，客观编制方案，参与项目风险可行性分析，在公司保护资金安全。，持续关注，建立人力资源档案措施融机构的合作渠道；加强与合作伙伴的联系与沟通，不断作伙伴，探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情况下，关注最新态，不断创新，洞察资本市场新趋势，寻找新的合作方式及新的契合盈的局面。度，以股份有限公司财务制度规范财务工作流程，同

8、时建关内部控制体系。考核标准考核得分力成本。，客观编制资金收支预算，统筹兼顾，保证供给。，借助合作伙伴（银行）成熟的运作平台，提高收款效分析整理，全面、真实的反映公司业绩；加强项目公司、项费用的管理，加强付款监督力度，及时统计，及时反馈，分析原理建议；加强各部门的协调与统一，积极配合并大力推动公司全面预标体系。本，保证融资额的