营销部个人工作计划.doc

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1、营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划营销部个人工作计划1、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。　　目前，市场经理、客户经理素质良莠不齐，部份人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指点等方面掌控能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的情势，客观上必定要求有1支业务过硬的营销队伍。　　1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质良莠不齐的现状，营销部将进

2、1步加能人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识比赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规以外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每一个工作人员有1个较为宽余的学习时间。使每一个营销人员的才干在市场、工作中得到较好的发挥。　　2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利展开。随着网建功能的进1步推动，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指点的有效性直接影响着工作的顺利展开。营销部将每个月组织1—2次的营销人员培训和考试，重点

3、以平常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。　　2、深入市场，掌控市场真实需求，提报第1手市场真实需求。　　1是自6月份总量浮动管理实行以来，客户经理与客户总量约定核定后，客户对自主提报需求的意识大大下降，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，致使在市场调研的进程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣扬和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在定单预报中充分发挥作用。2是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，致使在平常的宣扬和引导出现问题。针对

4、存在的问题将从以下方面进行着手整改。　　1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、苏醒的认识并加以区分开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的1项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户定单的自主提报数据为主要检查根据。　　2、稳步推动“按客户定单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理掌控市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐渐放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。

5、在保证去年同期销售量的条件下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。　　3、从“总量浮动管理”工作整体运行情况来看，客户经理与客户在总量约定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的掌控，产生了少数客户总量约定过大或太小，在实际订购卷烟进程中出现月初、月末销售大起、大落，乃至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状态。针对目前的这类状态，客户经理在总量保持不变的情况下，进1步调剂约定不公道客户的供货量。杜绝月末部份客户无量没法定货，月初供货量增幅过大的状态。落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的定单供货基本要

6、求，不断提高适应市场的能力。依照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户定货实行总量浮动管理，可公道控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量；细分零售户对不同品牌（品类）的需求数，构成对每类零售户科学的公道定量并根据市场变化情况及时保护调剂。通过公道定量，增进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。　　4、“按客户定单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利展开。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户种别、销售状态等基本情况为重点去了解，为很好的掌控客户的真实需求掌握第1手资料。做为平常考核客户经理的

7、1项平常工作。毛病地将以上两项工作有效展开对峙起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户定单组织货源”的有效途径。　　3、提高服务、强化管理、进1步完善客户关系管理。　　为进1步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强客户的遵法意识、配合程度、虔诚度等；需要我们营销人员用心去庇护、去营建。　　1、强化服务，进1步营建良好的市场环境。心与心的交换，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲

8、化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和卷烟品牌数量不能在第1时间得到等问题的存在致使客户没法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的