2020业务助理年终工作总结范文5篇.doc

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2、从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比之前有了1个较大幅度的提高!　　自__年_月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了__办事处担负后勤!这几个月我完成的情况大概以下：　　财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每笔进出帐具体做

3、好记录!上交总公司，应收账款，我把好关，催促销售员及时收回账款!财务方面，由于之前没接触过，还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!　　至于仓库的治理，每天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面1般都是最低库存定货，但有时由于忽视，零库存定货，造成断货的现象，这点我会仔细避免再有零库存定货的产生!　　帮销售员分担1些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下定单!(固然，价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!由于之前在国内部担负助理时，与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交换已不成问

4、题了!不过头几天由于我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说。致使送货不及时，客户不满足!接下来的日子。我会尽可能避免此类事情的产生。　　认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!　　总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现过失。已提议屡次了。后来略微了有了好转。但是这几次又出现了之前一样的毛病，产品常常发错型号!　　客观上的1些因素虽然存在，在工作中其他的1些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。__办事处是今年_月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上

5、没有记录的概括为20个，6个月的时间，整体计算3个销售人员1天造访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。　　业务助理工作总结(2)　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚产生在1样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的__员工，对工作也由陌生变成了熟习。　　下面是我这1年来的主要工作内容　　1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理和业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;　　2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产

6、公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相干部门和人员进行处理，并对此进程进行跟踪，完成落后行回访;　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议记要23份，大件物品放行条1387余份。　　在完成上述工作的进程中，我学到了很多，同样成长了很多　　1、工作中的磨砺塑造了我的性情，提升了本身的心理素质。对我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，特别是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面

7、对，勇于挑战，性情也进1步沉淀下来。记得__苑与__苑房屋交付的时候，因时间紧急，人员较少，相干工作又较复杂;管家部全部人员连续加班1个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;特别是在交付的前3日，大家每晚都加班至清晨两3点。交房的第1天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有1种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从__远道而来的__在面对客户时从容甜蜜的笑容，纯熟的接待技能时，内心竟荡起1波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为何在客户眼前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢　　通过公

8、司领导对我们当天工作的总结，我才深入体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗时，不管你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，不管你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象