XX局行风建设工作报告.doc

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1、XX局行风建设工作报告XXX局行风建设工作报告根据XXXXX行风建设和“1次办好”改革工作部署，我局高度重视，积极安排部署，以党的109大精神和____新时期中国特点社会主义思想为指点，结合工作实际，落实上级要求，致力于简化服务流程，提高服务水平，解决大众反应突出问题，切实保护大众利益，努力为大众提供优良高效的服务，现就我市人社系统行风建设有关情况报告以下。　　1、行风建设组织实行情况（1）加强组织领导，认真安排部署。我局成立了以局长为组长、分管领导为副组长、相干科室负责人为成员的行风建设工作领导小组，主要负责

2、我局行风建设工作的组织领导、管理调和、研究分析和催促落实。屡次召开行风建设工作专题研究会，认真讨论研究我局行风建设工作的整体思路、工作方案及具体措施，研究制定实行方案，领导小组将行风建设摆到工作的平常，强化制度机制、服务流程、纪律风格管理，加强教育培训，提高对行风建设的认识，深化风格体现政风、切实做到了行风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。　　（2）筑牢制度竹篱，严格依法执政。为建立行风建设长效机制，针对管理、服务等方面存在的突出问题，前后制定完善了首接责任制、大厅引导员制度、领导巡查制度等XXX项工作

3、制度。依照XXXXX工作各个环节的内容，积极完善内控机制，规范各项业务经办流程，对各项业务流程进行梳理，制作业务流程图，1项业务从申报、复核到审核批准，实行多级联审把关，办事程序对大众公然，防范背规、背法等制度风险。构成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推动工作人员秉公办事、依法行政。　　（3）完善基础设施，优化服务环境。我局服务场所配置了电子转动屏、自助查询机和呼唤号系统，设置了咨询服务台、综合服务台，休息区放置摆放饮水机、休息椅，配备了电脑、打印复印机，各项免费便民设

4、施1应俱全，各类用品摆放有序，环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务许诺明确、具体，全部工作人员从服务用语到仪容仪表每一个细节都严格依照规定做好、做实，同时，我局领导高度重视行风建设工作，为窗口单位制作了宣扬栏、公示牌、岗位监督牌，营建了1个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境，切实让办事大众感遭到社保中心的真情和温暖。　　（4）加强队伍建设，提升服务能力。为使服务规范入脑入耳入心，切实具有“民情快速反应、民需全力解决、民怨及时化解、民智充分聚集”的工作本领。我局采取政治学习和业务学习相结合，逢会必讲，逢学

5、必练；对新进人员和窗口工作人员更是强化学习、集中训练；屡次派业务骨干参加省市组织的业务技能培训班，有效提高了窗口工作人员素质；全部窗口工作人员逐日参与XXXX学习，定期组织单位全部人员集体学习，及时转达纪委通报，时时为工作人员绷紧遵照中央8项规定的弦。将行风建设与党的建设相结合，强党员干部“4个意识”，坚持“3会1课”制度。成立了党员志愿者服务队，积极展开献爱心公益活动，使窗口工作人员在志愿活动中真正践行动人民服务的主旨。　　（5）深化内部管理，以监督考核促行风建设。1是严格各项纪律。履行签到、病事假审批和外出

6、请销假制度，严禁迟到、早退、串岗和擅离职守；实行挂牌服务，窗口工作人员上班期间1律统1收手机，严禁工作时间利用电脑、电话等从事与工作无关的活动；严禁对大众态度冷漠、风格蛮横、言语粗鲁和刁难怠慢服务对象。2是实行内部督查。由局党组成员组成督查小组，不定期对机关纪律、工作风格、办事效力、服务质量等进行明查暗访，并以书面情势予以通报。3是完善外部监督。建立了莱州市人力资源和社会保障就业微信公众平台和各类工作QQ群，构成了全方位、多角度的民意直通工作平台，公布了服务投诉电话和信箱，实现大众投诉有回应、处理有时限、建言有

7、反馈、结果有考核，着力构建服务大众的长效机制。　　2、工作痛点1是工作目标低。制定目标低，工作随着上级部署和要求展开，很少结合XXX工作实际提出新观点、新思路，工作缺少亮点。　　2是缺少深入调研。针对我局业务范围内的群体，他们的想法、要求，XXXX方面存在的问题、困难等，我们缺少深入的调查研究和针对性的解决办法。　　2是服务态度需进1步提高。个别窗口工作人员有时情绪化，对服务对象存在“声高”，“不耐烦”等问题，有被投诉的现象。　　3、下步工作打算1是提高行风建设的“硬本领”。依照局党组兼顾安排，切实抓好党支部定

8、期学习、专题研讨，不断把学习引向深入，在抓好政治理论学习的同时，进1步抓牢业务知识的学习。兼顾抓好业务培训，采取约请上级专家授课、业务互学、进行“练兵比武”学习考试等情势，加快工作人员的知识更新，提升服务质量，做政治上、思想上、行动上的明白人。选派业务骨干参加业务研修、服务提升等各类培训班。　　2是筑牢行风建设的“主阵地”。进1步完善相干制度，着力修订服务规范和服务流程，在烟台服务流程