月子中心会所店面前台(咨询顾问)工作职责.docx

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1、月子中心会所店面前台（咨询顾问）工作职责文件名称职位说明书所在部门店面管理部岗位名称前台岗位编号晋升职位无轮换职位无职务代理人店长，咨询顾问直接上级店长直接下级无代理权限无职责与任务职责表述工作任务1、店内顾客接待工作1、顾客到达店面时，使用适当的语言，热情、礼貌的接待顾客，迅速明确的解答顾客的疑问；2、负责顾客来电的统一接听与转接，并作好详细的电话记录3、记录顾客投诉，及时汇报店长；2、配合店长做好店内日常事务1、负责结算服务款项和货款，及时输入收银系统，坚决杜绝一切非本岗人员收受现金现象；2、负责配合店长做好财务、银行存款工作；3、负责按每时段会员政策及相

2、应入会额度予以发放会员卡，并向顾客说明会员卡的持卡细则；4、负责配合店长做好顾客预约安排，顾客到店时及时通知顾客预约的顾问、调理师、或形体师；5、记录店内全体员工的考勤，保持接待台和接待区卫生清洁；6、负责每天做一份“全日工作表”和“每日销售业绩表”递交店长；7、传达上级下达的各种通知，并存档；8、负责顾客档案资料的归档、管理；9、店面资料的复印、文件资料的打印工作;10、通讯设备保养及维修联络工作；3、行政物品的领用与分发﹑及店面库房的管理1、负责建立当班时产品及消耗品的出、入货台帐；2、负责对店面内产品的库存管理，及时补进货品，避免产品脱销的状况出现。产品

3、出货按先进先出、推陈储新的原则管理，并将该思想灌输到每位店员；1、对店内各职的行政物品的需求进行汇总﹑领用与分发;2、店面库房物品的收﹑发工作及店面物品进﹑销﹑存账的制作;工作权限1、营业款的保管权2、辅助店长安排客户权3、产品和货品的保管权4、协助店长的执行考勤权5、办理兰多卡的权利协作关系店面，地区分公司任职资格