商务经理-管理技能强化培训

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1、商务经理管理课程商务经理管理技能强化培训商务经理系列课程之www.untop.net.cnwww.untop.net.cn学习提纲第一章团队管理者第二章如何组建团队第三章商务经理必备的沟通能力第四章实施目标管理总结第一章团队管理者www.untop.net.cn第一章目录角色定位-从商务代表到商务经理如何快速进入角色？管理风格做最优秀的商务经理一、从商务代表到商务经理问题：一个销售能力很强的Top-sales是否一定能带好一支团队，使整个团队的销售能力提高、业绩突出呢？www.untop.net.cn第一章团队管理者案例：1、严厉的商务经理甲2、短视的商务

2、经理乙3、循规蹈矩的商务经理丙第一章团队管理者讨论www.untop.net.cn从优秀商务代表到经理，是角色的转变，在这个转变过程中会出现很多难以适应的情况：从执行者变成了监督者，是公司基层的管理者，公司思想政策的传达者，商务代表和公司之间联系的桥梁，还是团队业绩的承担者。www.untop.net.cn第一章团队管理者从Top-sales提升到经理的人，大都具有这样的素质：自信、勤奋、自觉性高、愿意接受挑战、勇于开拓等。但这些素质与经理应具有的素质是有区别的。商务代表的成功在于以个人的执着、耐力和努力工作，取得好业绩，经理的成功则基于他管理团队的智慧、能

3、力和水平。要成功实现角色的转换，应该迅速提高三个方面的能力。管理意识首先要清楚，作为公司政策的执行者、团队的领头人和商务代表的监督者，经理的工作是管理与激励，以达到或超越团队的业绩目标，所以必须要有强烈的管理意识，熟悉各项管理职能。大局观对公司、市场、团队、团队的每个人，经理都应该时时关注，要不断搜集市场信息和商务代表反馈的信息，把握影响销售的各种因素，并根据自己的经验对大局做出很好的判断。教练能力经理要用自己的知识，特别是销售技巧和解决销售问题的经验，帮助团队成员成为销售高手，故而不能再做Top-sales，而应该是团队成员的专业教练。www.untop.

4、net.cn第一章团队管理者应该迅速提高的三个能力：〖故事〗一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子过低所致，决定将笼子的高度由原来的10米提高到20米。可是第二天，他们又发现袋鼠跑出来了，于是又将笼子提高到30米。没想到隔天袋鼠又全跑到外面。管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度直接提到100米。一天，长颈鹿和几只袋鼠们闲聊，"你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？"长颈鹿问。"很难说，"袋鼠说，"如果他们继续忘记关门的话！"www.untop.net.cn第一章团队管理者管理是什么？管理是先分析事情的主要矛盾

5、和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重点着手解决。为此，经理们首先一定要弄清楚管理中什么是重要的事情。www.untop.net.cn第一章团队管理者团队"老大"这是经理最基本的角色。经理最重要的任务是把团队成员的个人需求同部门目标结合起来，以促进团队有效地工作。并在此过程中，负责对下属进行激励和引导，包括针对下属的雇佣、训练、评价、表扬、提升、干预以至解雇。决策者决策者的角色要求经理在职权范围内对本团队的大小事宜做决定。发现问题后，如果觉得有必要采取行动，就应该提出改进方案，组织本部门人员共同实施。此外，为完成团队任务，商务代表要做哪

6、些事、怎么做、做到什么程度等，也都要做出决定。联络者作为联络者，经理要与团队之外的团队和部门维持良好的关系。可以通过各种正式和非正式的渠道来建立和维持本部门同外界的关系，这些渠道有：参加公司安排的各种销售会议、公司组织的各种活动，参与公司的各项公共事务，与其他经理沟通协调、处理部门之间的撞单冲突，与工作有关的其他部门人员进行各种正式和非正式的交往等。发言人经理需要把团队信息传递给两类人：一是直属上级，二是公司其他销售团队的人员。如，为了激励队员完成业绩任务，向上级争取一些政策；为了让队员斗志昂扬，组织与其他销售团队的竞赛活动等。只有把自己的信息与他所联系的人

7、共享，才能维持联系网络。在此过程中，经理的信息必须是即时的，且代表的是自己的团队。www.untop.net.cn第一章团队管理者正确定位第一章团队管理者www.untop.net.cn第一章目录角色定位-从商务代表到商务经理如何快速进入角色？管理风格做最优秀的商务经理二、如何快速进入角色？www.untop.net.cn第一章团队管理者面临的问题快速出业绩了解团队搞定老员工定位要准首先要确定自己的职责是带领团队做出业绩。因此不管以前的业绩多么辉煌，现在都要以空杯的心态，快速学习产品知识和行业知识，快速进入角色，承担起自己的责任。态度诚恳一定要非常诚恳地对待

8、每个人。此时别人还不认识你，不了解你，对你的能力还有