超市收银组长岗位职责.doc

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1、超市收银组长岗位职责A.目的；为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。B.工作职责；1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提供热情、快捷的服务。2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。4)负责检查收银区域的卫生及整改。5)负责收银台现金的管理和安全。6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。7)负责收银员的考勤工作。8)负责兑换零钱给收银员。9)根据门店的客流安排员工开机数量。C.每日工作流程；1)门

2、店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。1)检查收银台的卫生，是否干净。2)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。3)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。4)合理安排员工倒班吃饭。5)遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾客打包。6)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。7)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员工

3、结账服务。8)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。