移动电子商务第二章移动电商营销第4节课件.pptx

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1、移动电子商务第二章移动电商营销/第4节北京商校版第4节移动电子商务O2O1课时情境导入第3节粉丝经济情境导入一、情境概述李敏是一个美容美发店的老板，现在电子商务，尤其是移动电子商务已经渗透到日常生活的方方面面，尤其是她常常看到用户在等待理发的过程中总会拿起手机浏览。甚至有时候，因为顾客想要做头发，可是前面却有很多人排队，导致顾客无奈的走了。她想，如果自己能够将自己的理发店搬上网络，让顾客能够在线的选择好自己需要的服务，并且进行电子排队，就可以免去顾客很多的麻烦，同时也可以通过网络对自己的理发店进行宣传。如果李敏这时候来向你请教

2、，你应该如何帮她呢？第3节粉丝经济情境导入二、情境分析李敏想要自己的美容美发店实现上面的功能，就需要将店铺转变为移动电子商务O2O店铺。通过这种线上线下的结合，才能够解决她的问题。那么：1.在移动电子商务中，O2O的电子商务形式分为哪些类型呢？2.移动O2O与传统企业之间的关系如何？3.如何进驻一个O2O平台？4.在移动O2O营销策略中，我们都有哪些营销方法？第3节粉丝经济技能学习第3节粉丝经济技能学习一、技能支撑1.移动O2O电子商务形式有哪些类型？在移动电子商务中O2O被分为：O2O企业O2O平台第3节粉丝经济技能学习一、

3、技能支撑1.移动O2O电子商务形式有哪些类型？第3节粉丝经济O2O企业，一般指的是有能力自己进行O2O运营的企业实行线上的宣传选购，再进行线下消费的运营模式。技能学习一、技能支撑1.移动O2O电子商务形式有哪些类型？O2O平台，这种电子商务类型的形式就是构建一个交易平台，让能够提供O2O服务的店铺聚集起来，一方面免去企业单独运营APP而带来的麻烦与投入，另一方面平台可以聚集更好的人气，给店铺带来更好的销量。第3节粉丝经济技能学习一、技能支撑2.移动O2O与传统电子商务比较有什么优势呢？（1）物流的先天不足。（2）现代电商平台为

4、传统企业提供电商平台，但是，传统企业却无法从电商平台中更好的获得忠诚用户。（3）O2O能够解决大多数线下商铺的问题。第3节粉丝经济VS移动技能学习一、技能支撑3.如何进驻O2O平台注册第3节粉丝经济注册人员需要提供详细的店铺信息给予注册资质审核美团的工作人员会在三个工作日内对你提交的信息进行审核。平台与商家电话沟通上门洽谈美团的工作人员就会通过你注册时所留的联系方式与你联系。在电话沟通完毕后，美团的工作人员就会上门与你洽谈。进驻美团例：技能学习一、技能支撑4.常见的移动O2O营销方法第3节粉丝经济（1）参加O2O平台的“名店抢

5、购”活动（2）主题活动（3）用户评价技能学习二、案例学习有壹手快修第3节粉丝经济技能学习二、案例学习1.完美的业务定位第3节粉丝经济“有壹手”在进行O2O业务定位的时候，选择了以钣喷、装潢为主，在汽修O2O中，“有壹手”这么选择业务的原因是什么呢？技能学习二、案例学习第3节粉丝经济2.服务标准化（1）价格透明（2）质量标准化（3）服务流程标准化技能学习二、案例学习第3节粉丝经济3.搭建信息平台一个强有力的信息平台也是O2O中的关键因素。“有壹手”快修花费了一年的时间一整套完美的线上信息平台。技能学习二、案例学习第3节粉丝经济4

6、.线上利用微信营销“有壹手”选择微信平台搭建服务号而不是采用自建APP的形式进行宣传，避免的自建APP开发周期长、使用频率低、营销成本大等弊端。技能学习三、技能提升1.移动O2O，应该有什么特别需要注意的地方吗？一个行业进行O2O，那么这个行业或者企业就必须注意两个要素：（1）良好的行业或企业规范。（2）LBS与移动O2O的结合。第3节粉丝经济技能学习三、技能提升2.O2O模式下的移动电子商务注意事项（1）O2O模式下产生的高数据流量对移动网络的挑战；（2）无线网络的稳定性及支付的环境对于O2O的抑制；（3）O2O的社交化将进

7、一步加剧；（4）O2O企业及商家的信誉和诚信面临挑战；第3节粉丝经济技能学习三、技能提升3.O2O营销在移动端的优势O2O消费者能够便捷的掌握第一手的O2O信息，商家和店铺能够使用更低的成本来赢得更多的用户。第3节粉丝经济增强与客户的交互方式，留住顾客。总结1.移动电子商务O2O的形式；2.传统电商与O2O的关系相比较；3.如何进驻一个O2O平台；4.移动O2O的营销策略；5.行业进行O2O的注意事项；6.O2O电子商务在移动端的优势。第3节粉丝经济随堂练习第3节粉丝经济随堂练习一、填空题1.在移动电子商务中，_______、

8、_________被统称为O2O电子商务。2.因为____________、_________________、____________的原因导致O2O对传统电子商务造成冲击。3.我们在经营O2O店铺的时候，一般都采用__________、__________、_______