屈臣氏网络营销课件.ppt

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1、屈臣氏网络营销组员：巫阳洋薛影卞露屈臣氏背景屈臣氏是全球第三大保健及美容产品零售集团，成立于1989年，是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品，美容产品，香水，化妆品，食品，饮品，电子产品，洋酒及机场零售业务。屈臣氏的营销策略多样的促销手段超值换购独家优惠买就送加量不加价优惠券套装优惠震撼低价剪角优惠券购某个系列产品满88元送赠品购物

2、2件，额外9折优惠赠送礼品VIP会员卡感谢日销售比赛加一元，多一件换购会员优惠买一送一会员3周年白色情人节屈臣氏的营销策略产品策略：产品种类繁多，不仅有各类化妆品类和个人护理用品类，而且品牌种类也繁多，保洁产品就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外的食品也足够让男士顾客大快朵颐。“健康”美容美发及护理用品占比重最大，种类也繁多，表达着“美态”的概念而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标

3、志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”给人以温馨、愉快、有趣的感觉。价格策略：屈臣氏是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，有调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已经不是吸引顾客的首要因素。不论是何种产品，屈臣氏总是能找出其与情人节活动相匹配的主题，且在设计上面紧紧捉住情侣消费者的求美心态，迎合其在这个特殊节日所需要的外观要求。竞争对手分析优势千色店：以售卖进口化妆，护肤品为主。劣势千色店：日用品种类比屈

4、臣氏少。网上购买满500包邮。屈臣氏：网上购买满88包邮。产品策略产品类型：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，如宝洁，美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。产品特点：产品处处达三大经营理念——“健康、美态、快乐”产品策略屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。促销优势由于零售商自有品牌仅在该零售商的内部进行销售，其广告宣传主要是借助零售商的商誉，在商店内采用广

5、告单张、闭路电视、广播等方式进行，对比普遍采用电视、报纸等大众媒体进行广告宣传的制造商品牌，零售商自有品牌产品的广告成本大大降低。且零售商的目标顾客群具有区域性特征，即使是采用大众媒体进行宣传推广，也只需运用当地媒体，针对性强，经济效益高。在人员推销、营业推广方面，零售商自有品牌更是“近水楼台先得月”。自有品牌成为零售业发展过程中不可缺少的一个重要组成部分。而亚洲最大的保健及美容产品零售连锁集团——屈臣氏个人护理店用行动表达了自己的态度：自有品牌不仅仅是“重要”的，而且是“必不可少”的。渠道策略一．屈臣氏采取

6、旗舰店与普通店并举的策略屈臣氏的门店，分布于不同的区域，在各个省市分别设立了旗，舰店，每家旗舰店的面积都超过6000平方尺，如此大的面积足以展示其所有产品，使消费者体验“一站式购物”。为了能够接近更多的消费者，屈臣氏还将一部分门店设在一些大型购物的中心内，这种旗舰店与普通店并举的策略大大唤起了消费者对屈臣氏的品牌认识，强化了其品牌形象。二．屈臣氏采用网络销售的分销策略屈臣氏也利用网络强大的力量来扩大自己的销售量，屈臣氏在其官方网站上设置邮乐网上购物专区，供消费者选购。屈臣氏采用网络分销虽然不是其主要的销售渠道

7、，但是却适应了未来电子商务的发展趋势，是以一种适应新型销售模式的姿态进入两人网络营销领域。渠道策略三．屈臣氏采用自主品牌路线屈臣氏品牌系列：屈臣氏橄榄滋润系列、屈臣氏天然骨胶原系列、屈臣氏美即系列、屈臣氏蜜糖系列、WATER360°矿泉护理系列、屈臣氏雪完美系列、屈臣氏美发系列。屈臣氏护肤：屈臣氏喷雾、屈臣氏手足护理、屈臣氏沐浴产品、屈臣氏洁面、屈臣氏眼膜、屈臣氏精华素/精华液、屈臣氏身体护理、屈臣氏面膜。屈臣氏美发：屈臣氏护发素/护发霜/护发乳、屈臣氏洗发水、屈臣氏美发套装。屈臣氏的自有品牌产品更是由于可靠

8、的品质和良好的性价比在消费者中“家喻户晓”。有数字表明在屈臣氏所售产品中，10%为屈臣氏自有品牌。自有品牌品种数量由最初的200多个产品类别，迅速增长到目前的1000多个，每周200多个新产品中，有10%~20%是自有品牌。而在屈臣氏的年销售额中，自有品牌占25%。因此这样就减低了屈臣氏的进货成本。四．屈臣氏供应商的保障清晰的经营思路与策略：要充分地了解屈臣氏的消费者和屈臣氏的商品结构。找到屈臣氏商