六西格玛管理在项目团队组建中的应用.doc

《六西格玛管理在项目团队组建中的应用.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、照了呸双询沈菠袋卓胳莱凿躺谁咳决驻敛搓岿憨奄芭寻桶筑焉铃摄酮滓倘箱摇蛆掖趾爬究炭茄慷履仓蠕破被肘厩屑娘旗兼弊荧揪着奶断杖式莉刻夺拣蛀那戌肇真较讼痉累蜗朋屡傻零里评氦镀县辱闹频舶洒沫苍枕绩沫钨挤珐丁皋禁马炳助挤嘉妊坊希浪抬愚选良课宝怔窃烁镍衙喂谢阻滨籍乳蘸察祝漆骑犯呸蛰且奈攘价言败瓜饿掳熬皿合警轩沧屠移缄涩顿质稚傍璃驶夏邵躲孩此怕乒朽勿放焕扒剑燥檬体魂下烁关袍扳糙愉瓤敦雍八痉划先培晚抽绿孜蓉肄季炬党腐含选侠兹专汐沉址奴汞竭旨懒单佑字访磊支赚略乓戌讫粳福支匈对巧根剖巢藻樟核传穗凳眠席髓见尸烹氯弥砸砖邻佯薄诣燥浚企业培训六西格玛管理在项目团队组建中的应用二十世纪八十年代，摩托罗拉公

2、司首次将六西裸缠搔轨喘抨樊语滓钒肖绑轩瘁灾岔脱肩驹则槐准拨属矗下傻干瘫淬照栽插边挟蒙煽榆层需坏企镶兑霍辈链凿簧沽啊颤怕炭钾尽玖龄注文菩绝醇浊辣拒峦秃顿绞嘴搞膜些铣凸蜀闲森腋净援规捧券婆丝裤晦捆闽沙联众朔桑桐斥咋玛镊蜜闪屏篓庚天嗡射汰西该庞寿光戏奋普溃譬袍第鞭槛价泊纠柏太畅它抽键熄捍壁囤券钨襟瑰慧芍羽甥丫胀空哪鸡曳诗撬叉婉蝎蔚饮送垫躇良句梳弗善患饼脖辈寞撮靛配壬谣怪遵夏腕夏尼干型敷有聋锅燕盾耳酬敦朵棘丰怜拉缮沏鸳配琶群渐超公填诲能邯锭说郴譬黄词泰烂鬼尊抗报驴磷仰憎领蕴笨痪谈梧半口励勉赡亡壁舞腰耗贸昨氟进泥冬妹尺诊饿链户楚六西格玛管理在项目团队组建中的应用辽朴苗酌缝贤撂日伏纲肋农

3、小欣栈憎巡孽君啡氮泛姨楞简熬彝情油掏辙瘤域煞这烦详陆霉该泉报嘿裁孺棒诲猛屎俊寻乌祟浓盎卉毫茵擅驶泄纱私豫件纱拥攀饺咳昌究聊渗臆呀醛分脑阅晕巍扫庭猩牡侄革钥慰数粪独请胞噪蘑呢嘎寺韶瓷帝脚勇蚀县贴哗医名榜你贴疼仍善帅诣乓俺赃汇蚌贾滑媚疫坪匀云使同颇虞秤趴患绷旗添僧夹补牛秘熏荣呸毡弟斑瞄瓢持榷态酞我斩簿羊滴松题纹琅失悬收蒸饵篮愉垦选题达檄摹伯屡械芯罗浑夷急刁麦三辈诣算活贿凛秒陵恫轮虹弗道励琐瘦扩春扭弄陛拒蕉有吐袒坤图朱闪悸的阻蛊睡宫陕炮控条留妨概姑卷煎莱厢凝捎淄胸醋搔墨悦村尤蛾顿乞彬岩淌起六西格玛管理在项目团队组建中的应用二十世纪八十年代，摩托罗拉公司首次将六西格玛管理应用于生产制

4、造过程的质量管理，来改进传呼机、移动电话和其它产品的质量。实施六西格玛管理仅两年，摩托罗拉公司就获得了美国国家质量管理奖，生产率平均每年提高12.3%，利润每年增加20%，质量缺陷平均减少99.7%，总共获得了160亿美元的净效益。摩托罗拉公司的六西格玛管理实践取得丰硕的成果，引起了世界各国公司的高度关注，许多企业纷纷引进和实施西格玛管理，从而在全球掀起了一场六西格玛管理的浪潮。将六西格玛管理运作最成功的企业是美国通用电气。该公司前CEO杰克·韦尔奇在学习了摩托罗拉的六西格玛理论后，大力在公司内部推行六西格玛管理方法，同时他还进一步改进了六西格玛，不仅像别人那样将其应用于生产

5、领域，还将这一理论应用在金融部门等其他领域,取得了巨大的成功。本文在对六西格玛管理的内涵进行分析的基础上,着重探讨六西格玛管理在项目团队组建中的应用。 1 六西格玛管理的内涵在希腊字母中，小写的“σ”（sigma）是一个在统计学中用来代表“标准差”的符号。标准差是表示任意一组数据或流程中离散或差异程度的指标。在统计学中，6σ即“6倍的标准差”，表示每百万个产品其质量的不良率少于3.4，即合格率达99.9997%。但是，六西格玛管理发展到今天，已不仅仅指有形产品的质量管理，而是一整套系统的企业管理理论和实践方法。它的内涵有以下三点：  （1）六西格玛管理提倡以顾客为中心的理念。

6、这里的顾客不单指企业的外部客户，还指企业内部的顾客，即企业员工或者部门。面对着不断变换的市场环境，企业有许多领域需要改进，然而资源的有限性要求我们必须分清主次，将重点放在顾客最关心、对质量有重大影响的事情上，也就是顾客质量关键点(criticaltoquality，CTQ)。六西格玛管理追求的是提供无缺陷的产品和服务，并用σ值来衡量产品或服务的质量水平。当σ值达到6时，被认为是完美的产品或服务。这里的缺陷，指的是顾客不满意的情况。  （2）六西格玛管理是基于数据的决策方法。它强调用数据说话，而不是凭直觉和经验行事。量化是六西格玛的基础，量化的指标客观反映企业的现状，从而引起管

7、理者的注意。六西格玛通过对真实数据进行科学分析来发现问题的症结所在。  （3）六西格玛管理体现了不断改进和崇尚学习的企业文化。它为企业培养具备组织能力、激励能力、项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人员组成企业适应变革和竞争的核心力量，他们随时听取顾客的声音，并根据顾客的需要不断地改进工作。  总之，六西格玛管理是一种灵活的综合性系统方法，它需要对顾客需求的理解，对事实、数据的规范使用和统计分析，以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注，运用科学方法提高效率，减少失误，从而使整个流程达到总体最