C++语言开发客户信息管理系统_课程设计.doc

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1、课程设计报告设计题目简单客户信息管理系统的设计与实现作者所学专业指导教师2011年8月23日学年设计任务书学年设计题目简单客户信息管理系统的设计与实现组长学号班级组别3专业组员指导教师学年设计目的掌握队列的基本操作，并能够用所学计算机高级语言进行编程设计；结合实际运用进行客户关系管理系统模拟。学年设计所需环境开发环境:VC++运行环境:Windows操作系统学年设计任务要求1．通过模拟方法求出所有客户信息资料；2.通过程序模拟对客户信息进行查找，删除，从小到大显示，按客户类型显示等操作。学年设计工作进度计划序号起止日期工作容分工情况12011.8.

2、23了解工作要求，明确分工容，网上查阅相关资料28.23~8.24主函数，显示菜单函数的编写38.23~8.25编写管理系统，并对退出系统进行编写48.24~8.26对客户信息进行录入，删除，修改等编写操作58.27~8.28对客户信息进行查询，浏览，排序等编写操作68.28~8.29最后汇总，调试指导教师签字：年月日教研室审核意见：教研室主任签字：年月日目录摘要：11绪论11.1研究背景11.2主要工作11.3本文结构12相关知识12.1客户信息管理的介绍12.1.1客户信息管理系统的定义及性质12.1.2客户信息管理系统的发展23需求分析23.

3、1系统概述23.2功能分析23.2.1管理系统23.2.2录入、删除、修改23.2.3查询、浏览、排序23.2.4退出系统34总体设计24.1开发与设计的总体思想24.2系统功能结构图35详细设计35.1系统化分析35.2主函数及主界面35.3管理服务35.4添加模块、删除模块、修改模块45.5查询模块、浏览模块、排序模块75.6退出系统106总结10参考文献10附录11简单客户信息管理的设计与实现摘要：随着公司业务规模的不断扩大、企业客户的增多，客户信息管理单靠传统的手工方式已无法满足企业发展的需要。为提高企业的管理水平和办事效率，企业提出了实现

4、管理信息化的要求，以适应企业发展的需要。本设计针对企业的实际需求，制定了客户信息管理系统，基本实现了客户基本信息的输入、修改、查询等功能。通过该系统，使的客户管理工作系统化、规化、自动化，从而达到了提高客户管理工作效率的目的。采用的开发工具是MicrosoftVisualStudio6.0。客户管理系统能够对客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询及客户资料统计等进行管理。及时了解各个环节息的变更。系统的总体任务是使管理人员可以轻松快捷地完成客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境：MicrosoftWindow2000/XP。关键词：客

5、户信息管理；查询；C语言1绪论1.1研究背景随着计算机和网络技术的快速发展和普及，信息已近成为了一种重要的资源，利用好信息资源可以更好的促进方方面面的发展，信息化程度的高低已近成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标志。对于企业，客户信息管理系统是一个不可缺少的部分，它的容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,因此企业客户信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件信息，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于用户查找、更新和维护都带来了不

6、少的困难。1.2主要工作本设计针对客户信息管理系统对企业的实际需求，实现了客户基本信息的输入、删除、查询等功能；自主设定查询条件，实现对销售数据的综合查询。使企业能够全面地、及时地了解与客户相关的各种信息。1.3本文结构本文第1部分绪论主要说明了本文的研究背景、主要工作和实现方法。第2部分介绍了客户信息管理系统的一些相关知识。第3部分系统设计，阐述了需求分析、系统模型设计和系统工作流程设计。第4部分系统实现介绍了系统各个功能模块，并描述了系统功能图。第5部分系统测试与数据分析，说明了检测目标和方法。2相关知识2.1客户信息管理的介绍2.1.1客户信

7、息管理系统的定义及性质（vc设计环境）客户信息管理系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。客户管理系统是以客户为中心的一套管理系统。2.1.2客户信息管理系统的发展随着计算机和网络技术的快速发展，人们对信息的归类和记录有了更进一步的要求，对于国家它是衡量一个国家的经济和科技水平的标准，对于一个企业，它是企业联系客户的枢纽，直接影响了企业经济的发展。现在越来越流行的客户管理，它方便快

8、捷的解决了一些记录量大等难题。3需求分析3.1系统概述客户管理系统是一个对客户信息进行录入、删除、修改、浏览、查找和排序等