护理礼仪电子教案.pdf

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1、______________________________________________________________________________________________________________教学目的：1、掌握礼仪的基本概念。2、熟悉社交礼仪的概念及原则。3、护理礼仪的概念及培养意义。教学重点与难点：礼仪的基本概念，社交礼仪的概念及原则。教学时数：2课时教学内容：第七章社交礼仪基础第一节礼仪基础一、导学二、精讲新课（一）1、基本概念礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪

2、式等具体形式的统称。2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪4、礼仪的由来（1）礼仪的起源首先，礼仪是原始社会宗教的产物。其次，礼仪是由人类群体生活形成的共同习惯演变而来的。再则，婚姻的存在及其形态的发展，产生了婚姻方面的礼节及仪式。最后，等级关系的出现，又引发出政治方面的诸多礼仪。（二）社交礼仪的概念及原则1、互惠原则2、平等原则3、信用原则4、相容原则5、发展原则（三）护理礼仪概念及培养礼仪的发展一般划分为三个历史阶段，分别是古代礼仪、封建礼仪和现

3、代礼仪。（1）中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来（2）西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”-可编辑修改-______________________________________________________________________________________________________________6、中西方礼仪的差异敬老爱幼崇尚个性亲情至上自由至上中国谦虚含蓄西方男女平等善于自制女士优先注重人情

4、简易务实礼尚往来不重客套7、礼仪的原则礼仪的原则是指行礼致仪时应遵守的要求。遵守的原则自律的原则敬人的原则原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则三、课堂小结四、布置预习1、什么是礼仪？说出你知道的日常生活中的礼仪。2、在校园内你认为礼仪的功能有哪些？如何坚持礼仪的原则？教学目的：1、掌握普通交往礼仪的意义2、掌握见面礼仪、通讯礼仪3、熟悉护理礼仪中的应酬礼仪教学重点与难点：普通交往礼仪的意义，见面礼仪、通讯礼仪教学时数：2学时教学内容：第二节普通交往礼仪一、导学二、精讲新课1、见面礼节（一）称谓1、称谓习惯-可

5、编辑修改-______________________________________________________________________________________________________________在我国，称谓一般可以分为：职务称：即以其所担任的职务相称，如总经理。姓名称：即在“先生”、“小姐”、“同志”之前冠以姓。称呼在社会交往中，交际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当

6、或错误的称呼，可能会令对方心理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的成功。（1）生活中的称呼（2）工作中的称呼（3）外交中的称呼（4）称呼的禁忌2.生活中的称呼对亲属的称呼（1）常规（2）特例：对内——家、舍、小对外——尊、贤、令对朋友的称呼（1）敬称：您、你、公、老（2）姓名的称呼（3）亲切的称呼对普通人的称呼：“同志”“先生”、“女士”、“小姐”等以职务、职称相称，入乡随俗（二）介绍自我介绍的时机（1）本人希望了解他人；（2）他人希望结识本人；（3）本人认为有必要令他人了解或认识本人；自我介绍的内容自我介绍的分寸（1）注意时间（

7、2）讲究态度（3）力求真实自我介绍三要素要素一：先递名片再介绍作用：加深印象、节约时间、宣传自己要素二：时间简短要素三：内容要完整姓名+单位+部门+职务4要素1.介绍他人他人介绍，又称第三者介绍，经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍。社交活动中的东道主社交场合中的长者家庭中聚会的女主人-可编辑修改-______________________________________________________________________________________________________________公务交往活动

8、中的公关人员（礼宾人员、文秘人员、接待人员）等。（三）握手礼起源于中世纪的欧洲，现在以成为大多数国家相互见面和离别时最常见的礼节。据握手最早产生于人类还处于刀耕火种的年代。那时，当人们进行狩猎和打仗时，手上常常拿着石块或棍棒以防不测。如果碰见陌生人，双方为了表示均无恶意，就要