宁波主要消费服务行业消费环境情况调查统计表.doc

《宁波主要消费服务行业消费环境情况调查统计表.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、宁波市主要消费服务行业消费环境情况调查统计表————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：宁波市主要消费服务行业消费环境情况调查统计表一、必选调查题（在评价后加上统计数字）很好好一般不好很不好A.商埸超市服务B.餐饮服务C.电信服务D.医疗服务E.银行服务F.水.电.煤气.公交服务G.物业管理服务H.家政服务I.中介服务J.房地产服务K.装饰装修服务L.摄影冲印服务M.家电修理服务N.美容化妆服务O.洗烫业服务P.宾馆服务Q.旅游服务二、选择调查

2、题（在评价后的“□”内加上统计数字）1、您对商埸超市服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1.服务态度□2.虚假促销□3.价格欺诈□4.售后服务□2、您对餐饮服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1.服务态度□2.卫生状况□3.价格欺诈□4.食品安全□3、您对电信服务的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1.虚假宣传□2.价格欺诈□3短信收费□4损害赔偿□4、您对医疗服务的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1.知情权□2.乱开药方□3.收红包□5、您对银行服务消费环境的总体

3、评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1服务态度□2公平公正□3格式合同□6、您对物业管理服务消费环境的总体评价是:1.好□2.一般□3.不好□4不了解□1.服务质量□2服务态度□3.收费不透明□4.争议处理□7、您对水.电.煤气.公交服务消费环境的总体评价是:1.好□2.一般□3.不好□4不了解□1.服务质量□2乱涨价□3.收费不透明□8、您对家政服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1.服务水平□2.服务质量□3.收费价格□4.争议处理□9、您对中介服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□

4、1服务态度□2收费价格□3诚实守信□10、您对房地产销售服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1虚假宣传□2诱购□3格式合同□4售后服务□11、您对装饰装修服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1健康安全□2施工管理□3偷工减料□4装修后服务□12、您对摄影冲印服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1照片底片处理□2重拍重印□3虚假宣传□13、您对家电修理服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1收费价格□2修理质量□3诚实守信□4偷工减料□14、您对美

5、容化妆服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1收费价格□2不务正业□3诚实守信□4争议处理□15、您对洗烫业服务消费环境的总体评价是:1好□2一般□3.不好□4不了解□1衣物损坏处理□2串染色处理□3不按约定提供服务□16、您对宾馆服务消费环境的总体评价是:1好□2.一般□3.不好□4不了解□1安全□2知情权□3争议处理□17、您对旅游服务消费环境的总体评价是:1.好□2一般□3不好□4不了解□1格式合同□2旅游购物□3知情权□4争议处理□三、填空调查题（填写前三名的企业名称和得票数）1、商埸超市服务比较好的企业是:

6、2、餐饮服务比较好的企业是:3、电信服务比较好的企业是:1电信□2移动□3联通□4、医疗服务比较好的企业是:5、银行服务比较好的企业是:1工行□2农行□3建行□4中行□5商行□6其他6、物业管理服务比较好的企业是:7、公用事业比较好的行业是:1供水□.2供电□3煤气□.4公交□8、家政服务比较好的企业是:9、中介服务比较好的行业是:房屋中介□婚姻中介□职业中介□旅游中介□10、房地产销售服务比较好的企业是:11、装饰装修服务比较好的企业是:12、摄影冲印服务比较好的企业是:13、家电修理服务比较好的企业是:14、为美容化妆服务比较好的企业

7、是:15、洗烫业服务比较好的企业是:16、宾馆服务比较好的企业是:17、旅游服务比较好的企业是:四、调查对象统计（总调查数等于以下之和）数量工人农民学生机关商业其他填表人:调查对象:联系电话:时间: