万源花苑小区物业管理规章制度及操作流程.pdf

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1、连云港市新世纪物业管理公司《物业管理岗位职责及规章制度》第一章岗位职责一、物业公司经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属公司职工履行岗位职责，坚持年终考核。7、重视人才，合理使用人员，按照德、勤、能、绩定期进行考核。8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向工公司汇报工

2、作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10经常与上级公司和相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。二、物业公司副经理岗位职责1、在经理领导下，协助经理抓好全面工作。2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向经理汇报管理工

3、作情况，1/28以各种方式听取业主的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。7、经常与上级公司和相关部门理顺关系，创造良好的外部环境。三、各职能部门负责人职责1、在公司的领导下，全面实施本部门的各项工作。2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。6、负责管理处的日常事务和管理工作。7、负责所属物的收缴。四、出纳员岗位职责1、清点汇总部门交来的款项；2、

4、审核原始凭证是否完整；3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；4、处理银行存款收入和支出业务；5、填制记帐凭证，交会计记帐；6、保证现金和银行支票使用安全。五、保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理工作；5、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：2/28打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；6、按规定着装，文明值勤，严格

5、交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；7、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。（二）、保安队队长岗位职责保安队长全面负责保安队的各项管理工作。1、了解和掌握保安队的情况，根据物业公司领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩

6、条例；4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；5、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导和相关部门汇报，并采取果断措施，控制事态发展。6、完成公司交办的收费等其它工作任务。（三）、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；2、检查本班人员的着装仪容、工作环境卫生，保管好配备的通讯器材

7、、保安设施、自卫武器等物品；3/283、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；4、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；5、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；6、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。7、完成公司下达的其他任务。（四）保安员岗位职责1、门岗①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况；②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；