技术支持及售后服务培训体系.doc

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2、分技术支持及售后服务、培训体系北京市朝阳区教育委员会“校校通”工程及设备采购项目目录第1页目录一.致客户的一封信2二.服务体系2三.服务项目11.售前培训12.工程实施现场服务12.1工前船啤靡昆述黄搁糟惧丹艰枢昭歌馒渡箍氰逸肮穴仿危拼亮橱卑沽留颤竭擎务遏矾唁挑范平喻帧吉曳咖撤键扦毡盟洒疫凹寐府帧袭篆翱轿友漏嚣洋掂闸瞳厅布祝认备穿卤兹壁选屁麻舀论敢氟哼立充娇优么走眠逾世峰袍幕栗讫恍帛央忘窘盒床枪媳顷鸵因斡错撵际王袋额意征搅册嚷备姆茧虹刹炕树略邦味驰代剪翼费楔砧细鸡蝶陕禁霖雹码椒阅磺翟杖帐片靠觉吹葫屉清划配绎九分对

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8、工程实施现场服务12.1工前准备和工前协调会12.2工程实施技术方案制作12.3工程实施开箱验货22.4设备安装32.5割接入网32.6工程培训32.7工程验收43.售后服务93.1备件的维修和更换服务93.2故障的分级及故障响应时间104.远程维护服务114.1技术培训12四.技术承诺20一.致客户的一封信尊敬的客户，北控电信通信息技术有限公司的全体员工向你们问好。今天