销售部工作流程图.pdf

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1、精品资料XX企业销售工作总流程图制表人：杨广辉开始无意向开发、联络客户继续跟进、培养合作关系有意向否确认客户需求技术支持客户确认报价订单出具图纸、清单审核图纸清单是订单审核合同评审审核合同是否需评审是否否签订合同是否按合同回款部门会审客户提出变更需求提醒客户回款检查下单采购是否到账付款技采生销变更信息说明说明原因术购产售下单生产设评能评否备估力估审核审批发货通知是否完全提醒客户，，评，执行原合同是是到账补充付款结生估客构产，户开四联送货单延期付款工物计需合同取消合同变更艺料划求仓库发货到期通知客户付款是设供过满计应程足下达取消通知可编辑能能控能力力

2、制力精品资料客户反馈技术问题发现缺货，提出补货要发现问题，提出退换货通过客户回访调查不通过准备客户资料分析问题调查缺货信息审核退换货信息结束沟通调节电话回访提供技术资料确认供方漏发确认供方问题回访登记表远程技术指导审批审批抱怨问题解决办理补货办理退换货资料信息整理结束仓库接收退货入库综合分析、整改办理退款结束可编辑精品资料可编辑精品资料XX企业销售开发联络客户流程图制表人：杨广辉开始整理、收集客户信息访前准备收了分企销集解析业售目客客内员标户户部谈资心资话料理料前准准备备询问记录时间，下次电话去访电话拜访不成功成功新客户老客户联络、维护、跟进确寻提

3、疑优表介确寻提疑优表定找出难惠示绍定找出难惠示重需方解活感公重需方解活感点求案答动谢司点求案答动谢否实现销售找出问题，分析原因，准备下次跟进是转入销售流程结束可编辑精品资料XX企业销售报价流程图制表人：杨广辉开始客户报价需求信息整理已确认的技术资料制作统一的销售报价单重新报价否主管审核是客户确认说明原因审批同意降价否是是否转入销售合同弃单结束可编辑精品资料XX企业销售合同评审流程图制表人：杨广辉开始整理信息资料起草合同评审前合同分类常规、量小订单非标量大订单部门会审技采生销术购产售设评能评备估力估，，评，结生估客构产，户工物计需艺料划求设供过满计应

4、程足能能控能力力制力审核、整不通过理、核对沟通调解通过否客户确认是转入销售合同签订可编辑精品资料结束XX企业销售合同签订流程图制表人：杨广辉开始整理信息资料否是否有客户资料建立或修改客户资料是拟写合同标产优付准品惠款的内，条合容促件同，销，范价活交本格动期否主管审核签字是合同盖章客户签字盖章确认分析问题、沟通解决是合同原件销售存档完成合同签订订单下发可编辑精品资料结束XX企业销售合同变更流程图制表人：杨广辉开始客户提出变更需求变更原因说明否主管审核1.订单类型2.订单进度信息是执行原合同合同取消合同变更旧合同作废归档下达取消通知合同重新签订结束可编

5、辑精品资料可编辑