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时间:2017-12-23
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1、广州市金迪诺科技有限公司公司网址:http://gzjdn.anyp.net/酒店VOD点播系统方案 第一章 系统简介 酒店的“智慧化”是以通信新技术、计算机智能化资讯处理、宽频互动式多媒体网路技术为核心的资讯网路系统。酒店“智慧化”可分为三大应用领域:一是直接面对顾客提供优质服务的智慧化技术,如快捷稳定的语音、资料、视频通信等,目的是使顾客住得更舒适、方便;二是面对酒店管理者提供高品质的经营管理手段的智慧化技术,如酒店智慧预订及连锁经营网路系统等;三是面对酒店经营成本提供高品质管理手段的智慧化技术,目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低,创造更大的效益。
2、 系统特点介绍: 酒店VOD系统是在整合酒店现有服务内容和内部资源设施的基础上,结合互动电视系统的技术优越性,把酒店的电视系统、酒店管理系统、酒店服务业务有机结合在一起;客人在客房中只通过一个遥控器,就可在电视上方便地实现酒店所有资讯查询、服务呼叫、消费的查询、电视节目的有效选择、DVD影片点播欣赏等多项服务的选择,真正做到了“足不出户,服务全到位”。 酒店通过该系统可在第一时间把自我形象推荐给客人;为不同国度客人提供人性化服务时,语言将不再成为头疼的障碍;同时还减少了酒店运营环节,实现了减员增效;系统中的高科技应用,更可省去原有某些老旧低效系统的投资,实现
3、现代化服务。 第二章 系统构成 酒店VOD系统主要由视频服务中心、酒店管理通讯中心、客房终端、网路4部分组成: 第三章 系统功能 一、迎宾词显示: 在客人入住後打开电视的第一时间,系统在电视上自动显示欢迎词。同时可以根据需要在画面的任意可选的位置播个视频档,实现图文并茂 使用方法:仅需通过酒店管理软体前台客人登记就可实现; 开通条件:1、需提前与酒店管理软体建立介面; 2、欢迎词提前设定好;可修改字体、颜色; 功能优点:体现酒店对客人的尊重,提升客人满意度; 二、客人留言,酒店公告: 客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言,客人是否看
4、到留言也可第一时间被酒店知晓。 使用方法:只需通过酒店前台服务人员选择某一房间或团队号,录入相关留言发送即可; 开通条件:与酒店管理软体建立介面; 功能优点:1、不管客人是否在房间,没有时间限制,第一时间送达留言,快速高效; 三、快速呼叫服务: 入住宾客通过遥控器操作电视,即可在客房内呼叫各种类型的服务。 使用方法:客人只需根据电视画面的提示,按相应得数位键,即发送了服务需求资讯,系统通知服务人员是哪间房间有需求。 功能优点:1、不用通过客人通告前台,前台再转接呼叫中心,呼叫中心再通报服务员这一繁琐程式,效率更高,速度更快; 2、减少了语言沟通理解
5、障碍造成的错误资讯传递的概率; 3、避免了忙时电话无人接听回应带来的呼叫不及时的投诉; 四、消费查询: 入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。根据需要的话同时告知客人,酒店对银行卡的支援情况,以及离酒店最近的取款机位置图。 使用方法:客人在电视画面提示下进入消费查询画面,即可看到他的所有消费记录; 开通条件:与酒店管理软体介面; 功能优点:1、可使客人同步了解自身消费状况;减少结账时可能产生的冲突或尴尬; 2、提前确认消费情况,减少结账时间; 五、背景音乐: 系统提供了多组不同风格的音乐供客房内宾客欣赏。 使用方法:客人根据电视画面
6、提示,通过遥控器就可选择自己喜爱的背景音乐; 开通条件:设定好多组MP3音乐组,添加进入系统; 功能优点:1、可为酒店节省部分背景音乐前端系统的投资; 2、可以为客人提供比传统的背景音乐系统更多内容的选择; 3、播完一首自动播放下一首; 六、VOD节目管理播放: 客人在客房内根据自己的需求,在电视上选择自己喜爱的电影,操作时就像使用DVD影碟机一样方便,并且具备目前电影点播系统的所有功能。 使用方法:根据客人的许可权开通後,客人就可实现电影点播; 开通条件:1、具备电影的播映权; 2、如果计费的话,需与酒店管理软体建立介面; 功能优点:1、真正
7、支援DVD电影播放,无任何图像品质损耗,不必再进行二次电影制作; 2、支援各种形式的收费模式; 3、分级管理可让不同的客人看到不同的节目; 七、客房Minibar记账: 替代目前通过电话进行客房MiniBAR消费入帐方式,服务员可通过遥控器在电视上进行视觉化的入帐操作。 使用方法:服务员仅需用遥控器录入自己的密码,电视就可以进入Minibar录入管理画面,按遥控器数位键录入客人的消费,确定後即实现记帐; 开通条件:与酒店管理软体建立介面; 功能优点:1、比较以前的电话系统使用更加方便,操作快速,准确; 2、可为酒店节省在这方面的其他投入; 八、线
8、上购物,为
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