企业驾驶员岗前培训课件.ppt

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1、驾驶员岗前培训2015.6.4前言司机是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。目录一、工作态度三、出车前的准备工作五、相关礼仪二、工作内容四、安全行车◆◆◆◆◆六、职场要求◆一、工作态度1.态度端正3.积极主动2.热情大方二、工作内容2、接送公司高层外出参加社交活动；1、接送行政、财务、营销等外出办事；3、车辆的维护与保养包括车辆的定期保养、车辆卫生的整理、每

2、周固定对公司车辆进行外观的清洗；4、协助生产部门做好小件货物、国典刀模厂送货任务；5、上级交代的临时任务；二、工作内容6、作业流程接到《派车申请单》行政部领取钥匙填写《行车记录表》外出，将《派车申请单交至保安室》结束返回公司填写《行驶记录表》车钥归还至经理办公室二、工作内容表单二、工作内容表单（一）总体要求（二）车辆的检查（三）熟知行车路线（四）自我检查（五）仪容仪表检查三、出车前的准备工作1、车况良好：刹车、转向、灯光、喇叭、雨刮器、后视镜等安全设施和设备要齐全有效；2、时刻保持交通安全意识。（一）总体要求1.检查燃料，不在接送途中添

3、加燃料2.车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新3.调节好车内温度4.车内不要存放打火机等易燃，易爆物品（二）车辆的检查（三）熟知行车路线2.出外地可选择使用导航仪，并设置好方位。1.在接到出车任务和得知目的地后，应提前确定行车路线，如不清楚具体路线，应提前做好准备。（三）熟知行车路线3.熟悉所在城市和地区的各种道路情况，是司机一个重要的基本功。应有恒心和刻苦精神，通过认真学习地图、交通手册等资料，以及平时看报纸、听广播等，了解路名更改和道路整修等情况，以便对客人的询问对答如流，及根据道路选择最佳路线，成为“活地图”。同时，当客人提出的

4、行车路线有违交通法规的时候，能够熟练地说明情况并提出合理地解决办法。（四）自我检查1.查看手机信号是否正常，电量是否充足2.有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车3.预报有下雨，要在车里准备雨具1.司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物；2.司机不得穿无袖背心、拖鞋；接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。（五）仪容仪表（五）仪容仪表检查1、安全行车2、责任归属四、安全行车及责任归属四、安全行车1.出车前应保证车体状况良好，证照齐全；2.上班时间禁止饮酒，严禁酒后行车

5、；驾车时不接打手机、发短信，必要时应使用耳机或停车进行操作；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行；3、不超速、不闯红灯等。在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。四、安全行车（二）责任归属1.车辆发生交通事故时，以交警部门的责任裁定或事故经济损失作为考核依据。二种情形：第一种：非本人主要责任的，个人不用承担责任。第二种：本人需要承担责任的，个人负责保险不赔偿的部分。（二）责任归属3、因个人特殊原因需借用公司车辆使用的，须经公司授权人员或甲方企业主同意

6、后按公司规定办理手续，方准使用，借用过程中产生的一切安全事故及费用由乙方承担，与甲方无关。2、驾驶员使用车辆时应履行并遵守机动车辆使用有关规定，遵守《道路交通法》及相关法规；避免因主观原因造成交通事故或违反交通规则，如乙方因个人原因产生的费用和驾驶证扣分的，由乙方承担，并在法定时间内处理。因甲方车辆原因如无年检、缴纳养路费、保险等被交通警察查扣的由甲方承担责任。非指定停车场停车被处罚或被他人划伤外观的乙方负赔偿责任。（二）责任归属4、因工作疏忽导致车辆或证件丢失者，应承担完全责任；非人为原因丢失者，根据实际情况可适当予以减免。5、驾驶员

7、不得无证驾驶，否则造成一切后果由驾驶员承担。未经允许不得将甲方车辆转借他人驾驶，或借他人学驾驶，被查处且有事实证明的将处罚乙方100—1000元/次，造成的后果由驾驶员承担赔偿。6、驾驶员聘用期间须服从公司安排出车，不得有任何理由拒绝及拖延之情形，如有违反，公司依情节轻重给予警告、记过、罚款直至解除劳动关系等处理。五、相关礼仪1.准时到达接待地点出发前短信告知客人并写明自己的车号；比预约时间提前十分钟到达指定位置等候；未能准时到达，及时向客人说明并道歉；2.主动热情的开场白及安排进车主动打招呼、自我介绍、行握手礼如有行李要帮助客人拖拉行

8、李心中安排座次为客人开车门3.为客人开车门迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士）同时向客人点头，微笑致意4.客人上车后主动问客人说明要到达的地点和所需时间，以及调