质量管理在高校后勤管理工作中的体现

《质量管理在高校后勤管理工作中的体现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、浅谈加强质量管理打造强有力高校后勤质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。在企业管理中，追求质量是管理的一种艺术，如企业能建立正确的质量观念并且执行有效的质量管理计划，对企业生存和发展起到具有决定性的意义。   质量管理是我校后勤生存和发展的重要因素,是打造强有力我校后勤的着力点，质量管理水平的高低,反映出我校后勤的综合保障实力,随着我校后勤的深入改革,更应充分认识到实施和加强质量管理对我校后勤发展的作用与影响。   一、我校后勤建立质量管理体系的必要性   我校后勤工作的性质

2、、特点，是既要经营，又要管理，既要服务，还要育人，既要为学校的教学、科研和师生员工生活提供有力的保障，取得良好的社会效益，又要懂得经营，创造最大的经济效益。目前，大多数我校后勤参照企业化运行，按照准企业模式引入先进的管理方法和手段是可行的和必要的,同时，由于近几年我校大规模的扩招，我校后勤的基础设施、服务资源也越来越趋紧张，通过制定一整套科学、规范的管理制度,工作流程,工作规范等建立我校后勤质量管理体系,是提高自身管理水平的需要，是提高后勤服务水平的需要，是提高师生员工满意度的需要，也是满足学校发展的需要。   后勤成立以来，按照企业化管理模式运行，并积极探索，开拓

3、创新，建立和完善管理服务机制,大学后勤集团ISO9001质量管理体系中确定了切实可行的“您满意、我高兴”的质量方针，全面体现学校、师生、后勤三者的和谐，诠释了后勤集团始终以适应学校的发展，满足师生的需求为关注焦点，不断改进后勤服务，为学校的教学、科研、师生生活提供强有力的后勤保障，  二、质量管理体系在后勤反面的有效运行   我校后勤实施质量管理体系后的有效运行对于保证和提高后勤实体服务质量具有重要意义。各后勤实体及实体的各个岗位，必须严格按照质量手册、程序文件、管理制度的要求，规范本职工作。同时应积极进行检查和监督，对各部门所有工作进行随机抽查，发现问题，追查原因

4、，提出整改，限期改进，有效解决了执行力弱、管理服务不规范等问题。从而保证质量管理体系在我校后勤中正常、有效运行，为我校后勤的整体策划、资源配置、目标管理和服务业绩的改善持续开创新的篇章。   三峡学院后勤集自实施运行ISO9001质量管理体系以来，为做到保证ISO9001质量管理体系的有效稳定运行和严格按照体系标准规范管理服务，按照体系标准开展作业，有效的提高了管理服务质量。加强深入检查监督，集团领导和质量办工作人员每月不定期的对各中心进行检查监督，对检查过程中发现的问题限期整改并跟踪落实，每月检查监督情况形成监督工作报告向集团和各中心通报；每学年不定期进行顾客满意

5、度调查和召开师生座谈会，与师生进行沟通，及时了解师生的关注点，广泛征求师生意见，改进工作办法，努力为师生排忧解难，不断满足师生们的需求。   三、我校后勤实施质量管理体系有利于学校的稳定高校后勤工作是我校一项基础性和保障性的工作，曾有人说：社会稳定看高校，高校稳定看后勤。我校后勤有一个非常明显的特点是始终以师生为关注焦点，我校后勤通过建立、实施和改进文件化的质量管理体系，树立和贯彻落实质量目标，提高管理服务的水平，为师生营造安全、舒适、整洁、优美的学习生活环境，为师生提供多角度、全方位的优质服务,达到维护学校稳定的作用。大学后勤集团一向高度重视安全稳定工作，严格遵循

6、ISO9001质量管理体系的标准，按照作业流程进行作业，把安全稳定做为首要工作来抓。1.在食堂，学校严格遵守《食品安全法》等法律法规，做好餐厅的环境卫生保洁，从业人员必须佩戴健康证明上岗，健全食品原材料采购、贮存、加工、销售各个环节的安全管理制度，落实原材料检验、索证索票和台账登记制度，重点做好食品原材料存储、食品加工和餐具清洗消毒等环节，严把物资采购和验收关，杜绝三无产品，对仓库所有的原材料、调料及供应商配送的半成品认真排查，有非法添加和滥用添加剂一经检查发现立即停止使用并终止合作协议，按照要求加工、销售食品，保证食品安全；同时，面对物价的上涨压力，采取多方面措施

7、稳定学校饭菜价格，为师生提供安全的饮食。2.在学生宿舍，扩大宿舍安全知识宣传，温馨提醒学生做好防火防盗；加强宿舍的安全管理工作，不定期对学生宿舍进行排查，对来访人员和搬离宿舍的贵重物品（如电脑）做好登记和核实。3.每年不定期和每遇持续暴雨后都积极开展校园的全面消杀防疫工作，维护师生员工的师生健康。在校园，不定期开展椰果采摘、枯枝砍剪、清理明渠暗道和落沙井，对破损的水沟盖板进行及时修补更换，对高大乔木进行修剪做好防台风工作，清除安全隐患；4.并做好校园环境的绿化美化，为师生营造安全美丽的校园环境。在作业过程中，工作人员严格按照操作要求，在保证人、物安全的前提下，开