市场调查与分析复习资料-高纲1743-任正臣主编.docx

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1、第一章市场调查概述1.市场调查的含义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供科学依据的过程。2.市场调查的作用：是企业进行正确市场定位的前提和基础、有助于企业制订与实施正确的市场营销战略、有助于企业实行正确的产品战略、有助于企业实行正确的价格策略、有助于充实和完善企业营销信息系统、有助于增强企业的竞争力和持续发展能力、有助于企业发现新的市场机会、有助于发挥广告宣传的最大效应。3.市场调查的原则：时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济型

2、原则、科学性原则、保密性原则。4.市场调查的特点：调查目的的明确性、调查方法的科学性、资料收集的经济性、调查内容的保密性、调查结果的不确定性。5.市场调查的内容：市场环境调查、市场供给调查、市场需求调查、消费者情况调查、竞争情况及其竞争趋势调查。6.市场调查的分类：1)根据购买商品目的分类：消费者市场调查、生产者市场调查、服务市场调查2)按市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查3)按商品流通环节分类：批发市场调查、零售市场调查4)按产品层次分类：食品类、衣着类、日用品类、医药类、燃料类等5)按空间层次分类：国内市场调查、国际市场

3、调查6)按时间层次分类：一次性市场调查、定期性市场调查、经常性市场调查7)按调查组织的方式分类：全面调查、非全面调查8)按调查的内容分类：定性市场调查、定量市场调查9)按调查的方法分类：文案调查法、实地调查法、网络调查法10)按调查的目的和功能分类：探索性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查、预测性市场调查第二章市场调查方式与步骤1.市场调查的基本方式：市场普查、典型调查、重点调查、个案调查和抽样调查。2.市场调查的步骤：（PPDRS）1)市场调查的准备阶段Preparation：明确市场调查问题和提出假设、问题的环境分析、确定市场调查

4、目标、进行探索性市场调查2)市场调查的计划阶段Planning：明确市场调查的目的、设计市场调查的项目和工具、规定市场调查的空间与时间、规定市场调查对象和调查单位、确定市场调查方法、人员配备及组织领导、调查员的招聘与培训、制定调查工作进度、调查费用的预算3)市场调查的资料收集阶段Datacollection：采取各种调查方法、按照调查方案的要求、收集市场资料。4)市场调查的研究阶段Research：鉴别资料、整理资料5)市场调查的总结阶段Summary：撰写市场调查报告、总结调查工作、评估调查结果第三章市场调查方案设计1.市场调查方案设计：

5、根据市场调查研究的目的和调查对象的性质，在进行市场调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制订出合理的工作程序。2.市场调查方案设计重要性：市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段、调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用、调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。3.市场调查方案设计的主要内容：确定调查目的和内容、确定调查对象和调查单位、确定调查项目、设计调查表或问卷、确定调查方式和方法、确定调查资料整理和分析的方法、确定调查时间和调查工作期限、制订调查经费预算、确定提交调查

6、报告的方式、制订调查的组织计划。4.市场调查方案的可行性研究的方法：逻辑分析法、经验判断法、试点调查法第四章市场调查的方法1.文案调查法的概念：又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法，是围绕某种目的，通过收集企业内部和外部已经积累起来的现成的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。2.文案调查法的特点：文案调查法是收集已经加工过的第二首资料，而不是第一手资料，这些资料已经形成一定层次和相互之间的联系性。文案调查法以收集文献性信息为主；文案调查法收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种

7、反映市场情况的历史与现实资料。3.深度访谈法的概念：又称深层访谈法，是指调查人员采用一对一的形式，直接与被访谈者进行单独沟通和交流，获得关于个人的某种态度、观念等方面信息的一种市场调查方法。4.深度访谈法的优缺点：1)优点：能够弥补其他调查方法的不足，获取其他调查方法不易得到的资料；问卷回收率高；保密性较高；访问的弹性很大；能够获得受访者的非语言信息。2)缺点：成本较高；调查困难；控制南；对访问人员的要求高；结果的差异性大。2.访问调查法的含义：又称采访法、询问法，是指调查人员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解、收集信息资料的调查方法

8、。是市场调查中最基本、应用最普遍的一种方法。3.访问调查法的特点：1)访问调查是调查者与被调查者之间相互作用、相互影响的过程，也是一种人际沟通过程。2)访问调查的效果，不仅取决于