大学生手机话费市场调查报告.docx

《大学生手机话费市场调查报告.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、大学生手机话费市场调查报告一、调查背景作为一种便捷的通讯工具，手机的普及率正在日益的提升。同时也刺激了手机话费的消费需求。大学生作为一个特殊的群体，需要树立正确的消费观。因此，对大学生手机消费进行调查，分析他们在手机消费方面的现状，有利于进一步了解现在大学生的消费观中所存在的积极与消极的一面。二、问卷情况调查采样地点：哈尔滨工程大学21B教学楼调查时间：2014年5月6日共发放问卷50份，其中有效问卷43份。三、数据分析1、性别男女24192、年级大一大二大三大四9121753、运营商移动联通电信6829调查显示有67.4%的学生选择了中国电信运营商，这大

2、概和每年充话费送手机的活动有关，且电信资费在三大运营商之中较低。同时身边的同学都在用的话，也间接的影响其他同学的选择。4、手机月租30元以下30-5050-100100元以上1152525、月租合理度合理一般不合理无所谓714175这一部分的数据我们从三种不同的评价分类标准来分析，很明显，很多同学对自己的月租觉得不合理，可以看出，各类运营商应该重视这个问题，改善其中的情况。5.1、每月话费50元以下50-100100-150200以上2219205.2、话费支出结构打电话发短信上网其他414262从上表中我们可以看出：大学生的话费主要消费在打电话上，占到被

3、调查人数的95.3%。其次是用于上网，占到被调查人数的60.5%，而短信所占的比例仅为0.9%。可以看出，由于微信和其他通讯方式的应用，现在使用短信的数量正在下滑，而通过上网交互的方式则得到较大的普及。但打电话仍是最主要联络方式。运营商也应该根据这方面的调查，改变自己在校园活动中的套餐内容，以吸引更多的同学使用。5.3、话费支出主要对象家人同学恋人其他3718294从上图可以看出，在与家人与恋人的联系方面的话费消费额占了很大部分，同学所占的比例也不少。在校大学生中有相当一部分是非本地学生，与家人不在同一个城市，就需要较贵的长途费用了。而恋人关系中，本地或异

4、地的情况都有，同学则大部分是本地号码。运营商可以设制相关的业务或优惠，如制定合理的长途或本地分钟数，促进消费。6、话费变化趋势基本不变升高下降依情况而定2316407、话费控制效果控制且效果很好控制但效果不好想过但未行动从没想过571417从上表看出，话费处于基本不变，但在缓慢上升的状态。大多数同学在入校选号码时，运营商都给了一个较为合适的套餐。且在存话费送手机的活动中，大多数同学的套餐已经固定，之后换套餐减少话费的毕竟在少数。由于套餐内容较为充足，多数同学没有想过控制话费的问题。但对于套餐月租的设计又以不满意居多。调查中得知是套餐的设计不合理，同学们往往

5、为了合适的通话分钟数或流量套餐，而被迫去买包含许多不必要的业务内容的套餐，如过多的短信条数。这使他们认为自己多花了许多话费在不必要的内容上。二、个人总结1、总观调查，未来大学生话费的结构保持上网，长途，短信的主要结构。随着科技的发展和手机功能的完善，上网成分逐渐成为乐于接受新鲜事物的大学生中增长速度最快的结构成分，而短信所占的花费比例减少了，经过分析认为市话与长途的各种优惠的增多是大学生更倾向于选择方便的直接通话包括未来的可视电话也会终进入校园，进一步刺激手机用户打电话的需求，从而会使大学生的总体消费上升。2、大部分学生都认为月租并不合理，针对折衷情况运营

6、商可以月租返还为话费等等优惠，更改套餐内容比例。3、随着短信量的下降，同时又有微信，需要的免费短信就越少了，因此可以将赠免费短信改为赠上网流量，这样会更符合情况。4、在调查者当中，与家人、恋人通电话的比例略高，这很大部分是长途电话，移动商可以在这方面做些业务或优惠，这样也更促进消费。5、从总体的调查来看，大学生对手机话费消费额及控制等方面做得并不理想，所以应该对自己的消费情况有所计划。附录：大学生手机话费消市场调查问卷亲爱的同学：您好！我是哈尔滨工程大学的学生。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望

7、您配合我们根据实际情况回答这份问卷。我们将会对您的信息严格保密。感谢你的合作！1、您的性别？A男B、女2、您所在的年级？A大一B、大二C、大三D、大四3、您所用的通讯商品牌？A移动B、电信C、联通4、您的手机月租是多少？A、30元以下B、30-50C、50-100D100元以上5、您感觉您的月租合理吗？A合理B、一般C、不合理D、很不合理6、您每月的话费？A50元以下B、50-100C、100-150D、200元以上7、您手机话费主要支出的结构是？（可多选）A、打电话B、短信C、上网D、其它（）8、话费主要支出对象？A、家人B、同学C、恋人D、其它9、您的

8、话费变化趋势？A、基本不变B、升高C、下降D、依情况而定10、您是