04 汽车服务与管理(汽车技术服务与营销)

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1、2013年重庆能源职业学院专业教学标准·汽车服务与管理（汽车技术服务与营销）专业汽车服务与管理（汽车技术服务与营销）专业教学标准一、专业名称汽车服务与管理（汽车技术服务与营销）二、专业代码580411三、招生对象普通高中毕业生四、学制与学历三年专科五、就业面向就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易。可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/售后经理。六、

2、培养目标与规格（一）培养目标本专业面向汽车销售和汽车维修服务行业，培养拥护党的基本路线，在经营、服务一线从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作，德智体美劳全面发展，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。（二）培养规格1．知识结构（1）科学文化知识：掌握一定的政治、经济、英语和计算机知识。（2）社会生活知识：热爱生活，具有法律法规观念，掌握社会生活基本知识和人际交往常识。（3）专业知识：掌握汽车技术服务岗位所必需的机械制图、汽车机械基础、汽车电工电子技术、管理学、经济法等基础理论知识；掌握汽车主要

3、部件构造与检修、汽车维护保养等专业知识；了解汽车技术服务行业标准。2．素质结构（1）思想素质：热爱祖国，拥护党的基本路线，具有强烈的事业心和高度的社会责任感。（2）职业素质：具有良好的行为规范，热爱本行业工作，具有良好的职业道德和敬业精神。（3）身心素质：具有良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的大学生体质健康标准和军事训练标准，具有健康的体魄；对不断变化的技术与社会环境，具有良好的心理适应能力。3.能力结构（1）学习能力：具备综合利用各种手段查阅资料、获取所需信息和掌握新知识、新技术的能力。（2）社会适应能力：养成良好的生活习惯，适应合

4、作与竞争，具备较强的组织、协调、交流和表达能力。（3）专业能力：具备良好的汽车市场营销的能力；具备良好的汽车配件销售的能力；具备二手车评估与交易的基本能力；具有一定汽车保险理赔能力；能熟练使用工具和操作常用的汽车维修设备及检测仪器仪表进行汽车维护与检验822013年重庆能源职业学院专业教学标准·汽车服务与管理（汽车技术服务与营销）专业作业；具备汽车维修企业技术管理的基本能力；具备对新的技能与知识的学习能力和解决新问题的方法能力。七、职业证书学生通过课程学习，参加国家组织的职业技能鉴定考核，能够获得下列职业资格证书：（1）汽车维修工（中级）职

5、业资格证书。（必考） （2）汽车营销师（中级/高级）职业资格证书。（建议考） （3）汽车驾驶证书。（建议考） （4）汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书。（建议考）（5）二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书。（建议考）八、课程体系与核心课程（一）课程体系通过“对专业进行定位→确定职业岗位→分析职业、工作内容与过程、确定职业能力→转化为学习领域→形成基于工作过程的课程体系→建立课程标准”，构建基于工作过程的工学结合的课程体系。1．公共学习领域公共学习领域包含入学军训教育、大学生心理健康教育、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、

6、体育、大学英语、应用文写作、计算机应用基础以及专业所需的基本素质等相关课程。此学习领域在实施教学时，分阶段、分项目融入专业学习领域与专业拓展学习领域课程之中。2．专业学习领域根据职业工作流程或典型工作任务划分为系列基于工作过程的学习领域，由具体学习单元构成并实施。3．职业拓展学习领域由专业素质拓展课程和公共拓展课程组成。包括职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、专业能力拓展课程、顶岗实习、职业素质拓展（如艺术欣赏、社交礼仪等）。专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解，具体见表1

7、。表1职业能力要求表专业能力社会能力方法能力1.具备基本的计算机操作能力，能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理2.具备汽车产品市场调查的能力；3.掌握汽车的构造和原理，具备对汽车进行技术评价的能力；4.掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；5.具备汽车销售策划和组织实施的能力；6.具备汽车销售现场的管理能力；7.具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；8.具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；9.掌握汽车售后服务知识与技能；10.具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能1.具有良好的职业道德，遵纪守法；2.具有良好的人

8、际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；3.具有良好的团队合作精神和客户服务意识1.制定工作计划的能力；2.解决实际问题的能力；3.独立学习新技术的能力4.评估与总结工作结果的能