产生文化差异的原因.doc

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1、本篇论文目录导航：　　【题目】国际商务谈判跨问题探究　　【第一章】文化差异影响下的国际商务谈判研究绪论　　【第二章】产生文化差异的原因　　【第三章】文化的不同对国际商务谈判的影响　　【第四章】国际商务谈判中文化差异的应对策略　　【】化解文化差异对国际商务谈判的影响参考文献　　　　第2章产生文化差异的原因　　2.1沟通风格。　　为什么会产生沟通风格上的差异？由于世界各国在历史上和地理上的沉淀和积累的的差异，所以产生了当今时代世界各国文化的差异。一个国家或者一个民族所使用的语言和它所处的文化是有直接关系的。在原始时代，人类的沟通依靠口头

2、语言和肢体语言；在发明了造纸以后，人类的沟通又可以通过书信来交流；随着历史的推进和人类的进步，我们进入了互联网的现代社会。在进步的同时，人与人之间的沟通也越来越复杂，差异化也越来越明显。我们都明确，由于语言之间存在差异，任何一种语言都无法完全被翻译成另外一种语言，而完全不改变其表达的意思。举个例子，"apple"是一个非常简单的词语，那么翻译成汉语就是"苹果",在不同的语言环境下，它还会有其它的含义，它可能代表着苹果公司，可能代表着一个时代，抑或是翻译成其他国家的语言，又会表达其它意思。尽管如此，语言的表达至少是明确的，然而事实上，

3、很多商务沟通中是要依赖于无法用语言表达的弦外之音。　　人类学家爱德华？霍尔数多年来一直研究国际文化关系的问题，他在跨文化沟通中的观点影响颇深。爱德华？霍尔数根据差别，把我们所处的社会分成高语境环境和低语境环境。在高语境社会，沟通主要依靠非语言沟通以及语境（所处的具体环境），在低语境社会，沟通主要依靠明确的语言表达。　　中国和日本都属于高语境的国家，人们在表达意思的时候通常使用非常含蓄而非清晰的语言表达，两个国家的差别在于中国人更爱"面子",集体意识更强。美国和德国人属于低语境国家，人们在表达意思的时候会使用非常明晰的语言，不会犹犹豫

4、豫拖泥带水，讲究效率。当然这两个国家也有很多差异，相对美国人，德国人低情景导向，更坦率，说话不含社交性废话，思维更严谨，制度更规范。比如在一次商务谈判中间休息的时刻，各国谈判代表共同进餐，这时候服务员上来一道菜，各国代表都品尝之后，招待方代表问："味道怎么样？"这时候，德国代表会说"不是很好吃",美国代表会说"不错，稍微淡一些会更好",日本代表会说"很好，谢谢！"可是这位日本代表也许再也不会来这里点这道菜了。而中国人会说"非常好吃，我会记住这道菜。"我们能够非常清晰的看出不同文化背景的人，他们在语言表达方面的差异。那么在商务谈判的过

5、程中，就是这样经常被我们忽略的细节最可能成为我们成败的关键。　　尽管现在是互联网高速发展的时代，文化差异带来的语言差异人更应该引起人们的注意，在前期了解一个公司和它的产品时，通常会通过网络调查，包括进入各个公司的网站，在商务活动中，需要大量的邮件往来。据估计，80%的网站都是，然而真正的互联网用户中，将近35%的人看不懂英文人，那么在能看懂英文的人中，又有大部分人因为无法理解文化差异，从而带来很多误解，甚至是错误信息。　　2.2时间观念。　　由于受各国文化差异的影响，在国际商务谈判的时候，人们对于时间的掌握有很多的差别。在商务活动进

6、行的过程中，时间是非常重要的一个概念。北美洲的人都是行动派，他们的时间观念很强，拉丁美洲的人则通常认为时间是用来体会和享受的，不应该急切的浪费掉。然而亚洲人则一般会综合考虑，尤其中国人主要会考虑这次谈判会给我们带来多少利益，会有多少隐性利益，能否保持长久的合作关系，因此在商务谈判过程中表现不是十分明显，该快则快，该慢则慢。爱德华？霍尔根据时间利用方式的不同，将时间分成两类：单一时间利用方式和多种时间利用方式。　　2.2.1单一时间利用方式。　　又称为直线型时间观，主要侧重专时专用，并且侧重速度和效率。很多低语境国家采用这样的时间观念

7、，比如，瑞士、德国人、北美人等都是这样的时间观。具有该种时间观念的人，在商务谈判过程中，追求时间的最大利用率，追求工作的效率，不喜欢拖泥带水，他们具有强烈的竞争意识，认为时间就是金钱，追赶时间就是在创造利益，因此他们在商务活动中尽量缩短每一个小环节的时间，通常表现得雷厉风行。　　2.2.2多种时间利用方式。　　又称循环型时间观，侧重一时多用。很多高语境国家采用这种时间观念，比如，中东和拉丁美洲的人都是这样的时间观。具有该种时间观念的人倾向于随性的时间安排，宽松的时间表让他们有时间进行社交活动，生活享受，以及在一定程度上会进行信息反馈

8、，猜测商务谈判中的许多言外之意。　　时间观念的不同使得各国商务代表在商务活动中的表现不同。美国人时间观念很强，在商务活动中，习惯把任务划分成许多小任务，然后逐个完成，不浪费时间，效率极高。然而，与巴西人谈判的时候，他们迟到、早退、拖延