市场调研大赛分析资料报告资料报告材料.doc

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1、市“淘点点”订餐软件使用情况调查报告——2015年省普通高等学校本科大学生市场调查与分析大赛参赛作品单位：xx大学指导老师：xxx博士团队名称：xxx组长：xxx组员：xxx/xxx/xxx/xxx联系方式：xxxxxxxxxxx：xxxxxxxxxqq.2015年4月10日目录一、调查问题21.1调查背景21.2调查的必要性2二、问题述42.1问题要点述42.2解决问题的意义4三、文献综述53.1前言53.2国外研究现状63.3国研究现状73.4小结8四、研究思路与研究方法104.1研究思路104.2研

2、究方法104.2.1文献研究法104.2.2自填式研究法104.2.3实证研究法114.3问卷设计及问卷发放11五、调查结果分析与解读135.1调查对象的基本信息135.2对网络订餐软件的使用情况165.2.1对网络订餐软件的基本使用情况165.2.2影响使用网络订餐软件的因素205.3淘点点订餐软件的使用情况265.3.1对淘点点订餐软件的基本使用情况265.3.2影响淘点点使用频率的因素305.3.3满意度分析335.3.4对淘点点的改进35六、结论与建议396.1调查结论396.2对策与建议40附录

3、一42附录二45一、调查问题1.1调查背景随着经济的快速发展，科学技术的不断进步，互联网已普及千家万户。在互联网发展的新形势下，电子商务的新商业模式得到了快速发展。随着社会节奏的加快，人们对饮食的要求呈现快捷化，移动订餐行业应运而生。移动订餐可随时随地进行订餐，是订餐方式的一种变革升级。移动订餐是移动互联网与餐饮行业结合，是O2O在餐饮行业的成功实践。“淘点点”是淘宝于2013年12月20日宣布正式推出的移动餐饮服务平台，希望重新定义“吃”。“淘点点”是阿里进入O2O的决心之举。它将餐饮服务变成商品，让买

4、卖双方直接交易。主要提供外卖和点菜两大功能，通过外卖送上门和到店消费来实现。通过“淘点点”可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。 1.2调查的必要性移动订餐开启了餐饮新世界，未来将引领餐饮新趋势。当下，各种订餐软件频频出现，竞争对手层出不穷。中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国餐饮行业O2O市场规模达到623亿元，相比2012年增长61.1%，预计到2015年中国餐饮O2O市场规模

5、将达到1200亿元左右。为了快速争夺市场，各家开始了疯狂的“圈地运动”。饿了么得大众点评的8000万美元D轮融资后，加速其扩的步伐，由原先的16个覆盖城市扩充到150多个，市场份额也一路猛进。美团外卖的业务也已经覆盖全国百余城市，年完成全国主要城市覆盖，计划未来3年投资10亿元进行业务拓展。在百度指数中，输入“网上订餐”的关键字，相继出现的是必胜客，肯德基，吉野家，德克士等外卖，而“淘点点”并未出现在检索页面中；当在百度指数中，输入“在线订餐”，可在搜索结果中看到“淘点点”在热门检索词中在必胜客、外卖网、

6、宅急送、饭统网、微信订餐之后位居第八位，可以看到搜索热度并不是很高，因此有必要对移动订餐行业做一个调查，通过了解消费者的真正需求，以便更好地把握市场动向，推出新，更有针对性的开发顾客需要的产品，以物换心，占领更多市场，达到预期的经济效益。因此，本文从市“淘点点”订餐软件的使用情况进行研究并发现其中存在的问题,并提出相应对策。一、问题述2.1问题要点述（1）了解被调查者使用网络订餐的行为习惯（2）了解被调查者使用“淘点点”的行为特征（3）了解被调查者使用“淘点点”的消费感受（4）了解被调查者对“淘点点”改进

7、方面的意见2.2解决问题的意义通过对上述问题的数据调查，进行深入的数据分析，了解到当前“淘点点”的市场占有率以及消费者在使用“淘点点”订餐时的消费体验及感受，从而更深入的了解到消费者心理，进而对“淘点点”作出相应改进，以更好的服务更多的消费者。一、文献综述 3.1前言  随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对网上订餐进行管理，有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可

8、靠性高、存储量大、性好、寿命长、成本低等，这些优点能够极提高餐饮业管理的效率[1]。 在企业经营管理方面，实行信息化的网上订餐的作用更为显著：网上订餐可使餐饮企业提高效率，节约成本。通过计算机传单、分单，汇总数据准确、实时无延迟。大大提高了速度，省去了客户的等待时间[2]。  网上订餐为客户提供的是最方便的饮食方式，以快速，便捷的送货上门给客户提供最好的，最需要的餐饮及服务，为客户省去了很多不必要的时间和麻烦，给商家带来更多利