可用性设计原则.doc

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1、可用性设计原则文档修改记录撰写日期撰写人员负责人审核人版本号2009-2-19张雁、刘书青门浩V1.0启发式评估原则1可学习性31.可见性3Ø刺激强度3Ø模式3Ø反馈3Ø识别4Ø定位42.可预见性4Ø一致性和正确性4Ø惯例5Ø熟悉度5Ø布局5Ø模式63.映射与启示性64.真实性65.帮助性7有效性71.效用7Ø用户控制原则7Ø操作与目标相符原则7Ø正确的功能与复杂度平衡原则82.容错性（安全性）9Ø避免出错原则9Ø错误恢复原则10Ø用户控制和自由——清楚的标识退出103.稳定性11高效性（效率）114.简洁性11Ø去除界面冗余元素原则11Ø80/20原则11Ø满意度原则11

2、Ø渐进原则12Ø合理约束原则125.快捷性126.可记忆性127.灵活性13满意度13概述1.可用性定义ISO9241/11中的可用性定义是：特定用户在特定的使用环境下，使用某个产品达到特定目标的有效性、效率和满意度的大小。2.相关术语描述使用环境——用户、目标、任务、设备（硬件、软件和原料）、以及使用产品的物理环境和社会环境。用户——与产品进行交互的人。目标——一个预期的结果。产品——在设备中，需要被详细说明或评估其可用性的一部分。有效性——用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度；效率——用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率；满意度

3、——用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。可学习性3.可见性可见性原则是指用户了解系统所有功能和组件，包括各种可用功能和使用后的系统反馈。可见性原则规定所有的用户必须能够获知系统所有的功能和过程。在复杂的应用程序中完全实现可见性可能会导致用户界面难以使用。Ø刺激强度我们首先感觉到的是刺激的强度，然后才是行为的含义。换言之，在理解某个事物之前就已经感知到它的颜色、形状和尺寸了。Ø模式可见性原则与后文中提到的渐进原则、简洁性原则联合作用。仅使用可见性原则而不考虑渐进将会导致视觉上的超负荷。界面设计中很容易使系统中的所有功能都可见，但是它使得用户所有精力都放在了辨析系

4、统的功能而不是认真学习用户交互界面，同时不能够按照要求进行交互并按照新的任务要求更新界面。Ø反馈直接操纵界面需要高可见性，因为它们依据用户的动作来界定即时的视觉反馈。同时，判定某个动作的相应反馈也是交互设计的重要任务。Ø识别识别而不是回忆——将用户的记忆负担减到最小可见性原则基于人们识别能力优于回忆能力的实际情况。换言之，在某组选项中识别某个特定的选项比回忆某特定的选项要容易。每个对象、动作和选项都是清晰可见的。用户在从系统的一部分到另一部分的过程不必去记忆信息。系统使用说明应当在任何适当的时候都可见，或者很容易被获取。l及时的提供信息用户不需要从其他位置找到相关信息才能完

5、成当前页面的任务。l为保证用户输入正确的信息提供相关支持包括但不限于：改进输入框的设计从而限制输入内容，增加输入内容的提示、输入格式的介绍、输入范例和默认值等。l简化使用方法过于复杂和繁琐的操作命令会让用户难以记忆和使用，应尽可能的简化系统的使用方法。Ø定位人们需要能够在复杂的信息环境中确定自己的位置。网站设计必须能满足访问者对于自己所处位置信息的需要，尤其是网站庞大且包含大量复杂信息的区域。1.可预见性可预见性是指人们的期望和提前确定事情发生结果的能力。可预见的事情是很明显的，而其结果在相当大程度上是可以预测到的。如果可以预知事物活动的结果，我们将会更有安全感并且更有效率

6、。这种安全感也会鼓励我们探索一些不熟悉的界面方式，从而增强它的可用性。Ø一致性和正确性一致性原则可用于界面设计的每个方面，从颜色选择和图标式样到按钮的布局和功能设计。一致性使得界面相互协调，从而提高了记忆和预测结果和过程的能力。在界面设计中，应该努力争取界面的一致性。但是，在追求一致性之前，必须保证正确性，否则会导致所有页面的不正确。最基本的可用性法则之一。用户不需要考虑不同的用词、情况或动作是否代表同样的事物，设计要符合相应的传统习惯，帮助用户更快的学习和记忆系统的功能。l界面元素的外观应一致界面元素的外观样式、布局和分组都应保持一致性。包括但不限于，n界面元素的命名应一

7、致。n界面元素的格式应一致。n界面元素的对齐方式应一致。n系统反馈信息的格式应一致。相同元素表达的含义应相同。例如，“红色”在某处代表停止、禁用，那么在系统中的其他位置也应遵循这一规则。多个连续界面依次出现的情况下，这些界面的外观、操作方式也应一致。l为相似的对象提供相同的操作。n同样的命令或操作应产生同样的效果。n需要多个操作步骤的相同功能，操作顺序应一致。Ø惯例允许用户通过以往经验带来的直觉对事件进行判断，同时使用一致性原则可以创建惯例。如果是一贯的模仿某种方式，那么该方式最终会成为惯例。Ø熟悉度如果在设计中使