销售人员培训(入门篇)教案资料.pptx

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1、如何做一名优秀的销售人员？一、销售人员的特质有慧根的人领悟力——能够发现和满足客户需求影响力——敢于对客户主动提出要求取悦力——能够让客户持续愉悦自信力——便于和客户建立陌生关系有慧根的人一定“会跟”——找到优良的“种子”“社会化程度”高的人相对而言更具慧根！自信力——便于和客户建立陌生关系当面对客户时，能够具有主动性行为与包容态度，同时眼睛里能表达出坚毅和“宁死不屈”的精神。顶尖销售人员的表现右图是一匹目光烁烁的狼，它代表了销售人员的最高境界。一个企业要具有有竞争力的品牌和价格，那么也需要销售人员本身是最好的猎手，像狼一样执着、坚强，像狼一样充满信心，头脑聪明，反

2、应迅速，具备“反问”意识。反应迅速的狼自信力——便于和客户建立陌生关系顶尖销售人员的表现右图是一只敢和猫叫板的老鼠。这也是团队中非常需要的一种销售人员。他具有过人的胆识和魅力，为了销售产品、实现业绩，敢和客户较量。这种销售人员具备高度的自信心和冒险精神，理解“开心大笑法”。和猫叫板的老鼠提高自信力，你只需“心理暗示”法！领悟力——能够揣摩客户想法，满足客户需求在销售工作中，每个客户在产品品质、客户服务等方面都有不同的需求，优秀的销售人员能够通过与客户的沟通领悟出客户的真正想法，能够探询出客户“首页”背后的秘密，具有同理心。看不见的猫提高领悟力，先学会换位思考！同理心

3、和赞美对方一样将心比心:人性皆有共同点,如恻隐之心。松懈戒心:若你愿意以退为进,多花点耐心向对方提出一些问题,让他无拘无束地畅所欲言,你便可在他話里了解他內心的想法,进而打开他的心防。设身处地:站在对方立场为他来着想,相信对方也能感受到你的诚意。领悟力——能够揣摩客户想法，满足客户需求不会正视客户的销售人员尊重别人的人会认真聆听对方的话，会用专注的眼神表达对对方的重视。但如果眼睛不正视，就会引起客户的反感，这样的行为将给销售带来灾难。斜视的猫请学会用含情脉脉的温柔眼神直视对方！领悟力——能够揣摩客户想法，满足客户需求思想固化的销售人员右图中的猫是思想固化的销售人员的

4、典型代表。他对别人说的话总是感到惊奇，认为不可能。由于缺乏领悟力，无法明白客户的真实意图与个性需求，此类销售人员往往导致交易的失败或者使公司蒙受损失。思想固化的猫支持国产品牌：“一切皆有可能”！右图是一只眼神惶恐、手足无措的猫。这就好象销售人员因为不能对客户施加影响而担惊受怕，他面临的恐惧是价格高了，就可能拿不到定单；如果降价又没利润，所以就这样被困住了。茫然失措，怨天尤人，只会一事无成。紧张而惶恐的猫眼神惶恐的销售人员影响力——面对客户能够主动推进销售进程请记住：“外表坚强，内心脆弱是每个男人的本质”！影响力——面对客户能够主动推进销售进程感性的销售人员，向客户描

5、绘愿景让想象力去创造购买力，从而提升销售业绩会“讲故事”的销售人员“耐得住寂寞”的销售人员会说“大白话”的销售人员具有影响力的销售人员销售，请从学会讲故事开始！取悦力——能够让客户持续愉悦两种人第一种：你发给他年终奖金时，他数完了会面无表情的说：“老大，正好，两万元”，这种人天生不会笑；第二种：被你骂得狗血喷头：“报表怎么还不交给我！”，他却笑呵呵的说：“经理，昨天跟客户聊得比较晚，明天一定交过来，放心，下次一定准时交给您检查。”讨人喜欢的猫取悦力——能够让客户持续愉悦能够揣摩客户想法，随时阐述产品的“好处”能够形成与客户的情绪同步，真正帮助客户解决问题养成平时良好

6、的习惯，学会去认同和赞美同事能够随时“卡位”，随时与客户建立“一见如故的感觉”提升取悦力，请从赞美同事开始！送给各位同事的几句话自信是成功的源泉！既然选择了远方，又何惧风雨兼程！人最坚硬的，是你的心。学习，是持续成功的根本。攻心为上。