酒店app定制开发解决方案.docx

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1、酒店app定制开发解决方案酒店app定制开发解决方案酒店宾馆APP定制开发概述酒店宾馆APP定制开发是专门为大型酒店、连锁酒店专门打造的移动手机客户端，是一款集酒店品牌推广、酒店服务为一体的宾馆app定制开发，通过酒店APP客户端，用户可以通过入住日期、退房日期查询，帮助住客更好的享受酒店餐饮、休闲娱乐、高档公寓客房预订等酒店优质服务，提高住客满意度。移动酒店行业商机根据《2015年中国在线旅游行业监测报告》显示，在线酒店市场规模为632.5亿元，增速28.0%，其中2014年美团酒店预订约4500万间夜，交易额达55亿元。2015年Q1，美团酒店总交易

2、额达到22亿，消费间夜量突破1400万，3月单月交易额达到9亿，消费间夜量近600万，均创历史新高。面对着庞大的市场发展潜力，在线酒店预订成为了传统酒店行业转型升级的必争之地。传统酒店行业为何需要转型升级1.寻找客户成本高：难以找到目标客户群，进行准确的市场定位；2.客户粘性差：与客户的交流互动有局限性，难以培养用户粘性以及培养客户忠诚度；3.客户关系管理不完善：客户信息分散，不能充分挖掘其价值是面临的关键问题，难以实现二次消费。传统酒店行业为何需要顶峰app开发APP1、酒店APP开发以满足客户体验为中心，促进客户管理的质量提升，通过加强酒店预订管理、

3、入住管理等流程，提升酒店的客户管理效率和质量；2、打造别具一格的服务体验才能够吸引顾客，开拓客源，提高酒店的营业收入，促进酒店的发展；3、利用酒店应用软件，提升酒店服务质量。通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进行数据整理和档案归类，改善服务的模式。酒店宾馆APP开发功能产品展示：用户可以通过手机在任何地方、任何时间浏览酒店/餐厅菜品、客房、会议室等产品信息，了解餐厅各菜品佳肴、酒店各中客房的价格，并可以将相关产品快速分享到微博及微信。优惠劵发放：用户可以通过手机下载、使用优惠券，企业通过优惠券可以带来新客户，留住老客户的同时，增加了APP的宣传推广

4、力度，一举多得。会员积分管理：用户通过APP平台各种常态化行为（如注册、登录、参与活动分享微博/微信等）可获取积分奖励，以及做等价交换。同时，还可以查询积分的明细信息。电子地图导航：基于客户端内嵌的高德地图，系统能为顾客提供酒店/餐厅地址、乘车路线及联系方式，方便顾客轻松找到餐厅位置，节省时间。礼宾服务：服务是酒店最看重的，酒店的客人安装了酒店App应用后，可以进行深度的操作。比如，查询周边的景点信息。以及为用户提供自助办理入住和离店的手续。预定功能：为用户提供在线预定入住服务，及其他健身房、SPA和客房服务等等。移动在线支付：用户预定之后可以选择移动在

5、线支付，这点主要是方便于酒店直接把钱转入到公司账户，有利于资金链。餐饮APP运营推广（一）运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。（二）运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。（三）运营工作前期的准备工作：1.首先保证产品能正常运行。2.明确产品定位和目标。3.选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。4.确定团队分工并执行，专注每个运营环节。上线初期的工作：1.保障产品的正常使用2.根据运营状况，阶段性的跳转优化产品3.制定上线初期的推广策略后期的日常工作：1.产品的更新：根据企业发展需求

6、以及消费者需求不断优化更新；2.内容运营：主要选择软文营销的方式；3.活动策划：策划上下相结合的活动，提高产品曝光率；4.用户运营：用户关系管理，维护老客户，挖掘新客户；5.数据分析：下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长