泛微OA系统实施方案知识讲解.pptx

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1、利昂建筑协同管理平台实施方案泛微曾伟民2014年11月27日四位一体服务模式IT构建服务模式管理咨询服务模式管理培训服务模式知识转移服务模式确保项目成功的实施保障体系明确的项目目标和范围通过管理咨询了解企业管理成熟度状态，明确管理诉求通过IT系统构建将管理思路落地，形成信息化保障体系通过管理培训宣导，保障咨询与IT的共同认知通过知识转移增强企业自身快速相应能力，配合管理能力快速扩散需求泛微“管理+技术+培训+转移”的项目咨询实施服务项目领导委员会利昂高层泛微副总裁利昂项目经理组1人信息化管理平台项目小组构成项目

2、质量管理中心利昂业务骨干、IT核心部人员泛微品质部专业顾问项目推动与企业管理促进中心利昂项目经理泛微项目经理泛微项目经理组1人泛微咨询顾问小组泛微项目实施小组泛微培训服务小组利昂核心小组利昂支持小组项目运维保障中心利昂IT运维支持人员泛微客户服务专员客户方项目经理部署采取业务+IT双级项目经理模式项目推动与企业管理促进中心人员组成：利昂高层利昂IT部主管泛微公司项目总监组织职责：保障项目开展过程中咨询、实施、培训等服务的推动工作，在企业中起到带头作用，通过引导与启发，促进项目的正常开展与应用，将项目进展与企业管

3、理相结合，最终达到双赢的效果项目运维保障中心人员组成：利昂IT部运维人员泛微公司客户服务中心客服专员泛微公司售后服务部服务工程师组织职责：保障项目成果交付后及后期扩展应用过程中的系统软硬件运维保障服务，内容包括硬件系统备份，监测，软件系统日常运维，故障排除，应用配置等事宜。管理咨询服务阶段管理成熟度评估解决方案定位系统制度落地咨询方法论转移以流程为主线，综合运用各种管理理念方法和工具，以快速推进客户的管理体系建设，保障战略执行落地战略解读现状调研现状分析流程责任矩阵建立流程管理制度流程E化行业研究流程现状分析

4、诊断流程E化与配置机制建立关键流程梳理优化及流程标准化辅导诊断分析流程框架体系梳理组织职责梳理一二级流程梳理三级流程描述与梳理流程框架体系梳理贯穿全程的知识转移三级流程描述与梳理计划制订关键流程梳理与优化流程责任与授权流程持续优化与改进流程持续优化流程标准化宣贯与推广以知识管理为主线，综合运用各种管理理念方法和工具，以快速推进客户的管理体系建设，保障战略执行落地战略解读现状调研现状分析知识管理应用与配套机制知识管理制度建立共享文化行业研究知识现状分析诊断知识应用与配置机制建立关键知识落地优化诊断分析知识框架体系

5、梳理及规划知识内容管理梳理知识分类与授权梳理知识管理工具方法应用知识框架体系梳理规划贯穿全程的知识转移关键知识落地实施KM系统落地知识管理组织保障知识持续优化与改进知识持续优化知识标准化宣贯与推广项目中的4个关注C-理念M-方法A-行动P-人我们认为，对企业来说，流程管理&知识管理不应仅仅关注管理过程本身，而更应该关注树立流程&知识理念（C）、掌握流程管理&知识管理方法（M）、推动流程管理&知识管理执行（A）以及建立一支以流程&知识经理为核心的管理团队（P）这4个方面。基于此可形成持续改进的企业流程管理&知识管

6、理体系，以形成长期支撑业务发展的管理实践路径图（C-Map）。C-关注流程&知识管理理念和基本概念的宣贯，解决思想意识和观念上的问题。A-强调执行，关注结果，解决知识显性化的可行性问题。M-提供实用、落地的流程咨询方法，解决企业摸着石头过河的问题。P-关注人，人的态度/能力/品质/意志/主观能动性，通过流程&知识管理，打造管理团队。IT构建服务内容“原型逼近”的构建模式严谨的项目管理方案行业构建库合理的人力资源配置是项目成功的基石项目实施是一个多任务、多协作的复杂过程，我们需要方法如何利用案例，模型塑造是关键服

7、务团队双方共识与项目定位项目管理定位与服务内容，同时双方达成共识分析集成协作活动管理会籍处理处理引擎奖励规则管理忠诚度系统成熟度：一切的需求最终都需要依赖系统落地，可靠、安全、稳定、可持续关注落地，拒绝空谈：不要将愿景停留在文件，切实可行的解决当前面临的管理需求4大支撑点2个基本点1个核心点系统准备环境部署系统初始系统开发系统测试系统构建交付完善阶段核心任务1234567外部环境准备软硬件准备系统安装准备硬件部署网络部署软件部署环境联调系统初始化基础数据搭建外部环境对接需求实现系统开发功能测试集成测试压力测试系

8、统搭建应用架设系统功能交付系统bug修正IT系统实施方法论IT构建过程中会遇到的问题体系化管理的项目管理方法项目的推广与培训策略系统运行与制度保障风险分析与预判能力有规则的沟通机制如何做到事前的风险预判如何让关键用户发挥作用如何应对项目中的计划变更项目的资料该如何管理项目组到底如何协作出现问题我们该怎么办在需求分析中，出现比较大的需求偏差怎么办如何保证最终的用户能够使用系统如何与管理者