西西弗书店调研报告课件.pptx

《西西弗书店调研报告课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、西西弗书店调研与改进朱盟视传一班调研•南坪万达西西弗书店调研分析：书店应该开成什么样子，如何吸引读者阅读，应该靠什么来保证正常的盈利和运作，读者如何去爱护一家实体书店。西西弗书店开店的选址都很有意思，在重庆的店面大多都处于大型商场之内，而我调研的位置则属于南坪商圈万达广场内。有着独特de格调和文艺气息，西西弗能把书店开进这里，也实在不易，说明了大家对这家书店的认可。目录产品优势1店面2用户体验3售后服务4CONTENTS产品理念5优缺点6产品优势店面位置突出商圈内部可供人们休息喝茶等客流量大设计橱柜与西方结合与咖啡等小文具共存与咖啡等小文具共存店面特色1.门口的招牌，非常

2、有范儿，虽然书店来自重庆，但是整体设计偏西方，迎合了读者的口味。2.依靠商圈，居民和高校，顾客流量一直都不是问题。3.书店顶部的装修也都是花了功夫设计的。4.书店门口有文创类产品出售，产品都还比较有特色。5.留言的便签成为文艺的装饰。6.书店与矢量咖啡和不二生活的结合店面特色西西弗的书籍种类还是很全的。做为一家特色民营书店，西西弗，可以说做到了很高的水平，营业面积，选址，书店整体设计，店内的光线设置，店员的服务，和书店的氛围都是极佳的。供读者使用的书桌，成为了西西弗的一个特色，也成为了书店内一个温馨的角落。德芭与彩虹书店曾经也有过这样的画面。品牌营销西西弗是大众精品连锁书

3、店，在运营上追求跨地域快速连锁。任何连锁形态必然要求尽可能地标准化，从品牌VI识别、店型规模、空间体验、服务感受、工作标准与流程等各方面，都应有一套完整而严格的管控体系，只有这样才能实现快速的发展升级与效率运营，而这背后需要付出相当大的努力去构建后台支持体系。围绕如何支撑连锁书店的发展模式，西西弗做了大量课题，用了十年时间独立建立起了一个业务体系、管理体系、团队体系的闭环，里面包含运营标准的建立、对大数据的运用、产品模型等等。现在读者进到任意一家西西弗，不会有陌生感，会觉得熟悉、易于驾驭，这是标准化连锁带来的品牌体验性店铺发展1.西西弗以满足“客群心理共性趋势需求”为目的

4、，打造以物理空间体验为基础、以产品运营体验为核心、以服务互动体验为增值的“三位一体”复合体验模式。作为零售企业，关注运营的体系宽度与深度，才是生存发展的根本。2.从2009年西西弗诞生第一家购物中心PARK书店以来，进驻购物中心开店就一直是西西弗的主流模式。首先在购物中心中，西西弗不开大店，认为500-800平米已经足够支撑一家书店的高效运转。其次在选择购物中心时会考虑得比较复合，会慎重考虑商业项目的客流客群、业态构成、运营能力包括团队，这些年西西弗与华润、凯德、龙湖等大型商业地产体系都形成了良好的合作关系。。用户体验1.西西弗书店最大的优势就是每家店都统一风格，无论你在

5、哪里，都能够享受到西西弗同样的服务，感受到同样的氛围，但是这也是这家书店最大问题，风格单一，每家店都缺少变化。但是这也给其他书店的存在提供了空间，读者需要不同的环境，那就只有去其他书店看看了2.地面指示人性化3.有桌子和咖啡供顾客使用让顾客有一种温馨的看书体验人群定位西西弗追求简单复制。书店竭力保持“书店”的核心定位，书店与咖啡馆在面积上进行严格限制，书店占80%，咖啡馆占20%，销售体量占比也大致如此。西西弗书店的图书产品由社科、经管、励志、文学、生活、少儿、艺术七大主营类别，与按市场需求配置的辅营类别构成，每家门店的品种数都大致稳定在2万2.5万之间，册数5万册以上。

6、选品西西弗是图书产品的买手形态书店，在产品运营上追求精细精准地满足顾客群体共性与个体差异，在大众满足的基础上进行精品引导。西西弗经过多年打造、沉淀、培养了一支市场唯一性的专业买手团队，了解并熟悉各种图书品类的特定属性及不同市场的差异需求，同时能敏锐把握书业市场动态，对产品有极强的驾驭能力。他们以“大众精品阅读”为运营概念，按文学、社科、儿童、经管、生活等十几条产品线进行精细采购，在每年的海量出版物中精选出大约10%的优质商品。陈列在陈列上，图书商品的陈列落位现已完全信息化：西西弗依靠自主研发的独有的商品三大控模型（商品流控、调控、采控系统），使西西弗能以单品为单位进行精细

7、管理。西西弗任何一家连锁店的每一本图书，都能在商品流控系统的大数据运算下，精准定位到店内的最佳销售点，同时进行快速广泛的周期产品流动，不断维持提高读者新鲜感，吸引客群的周期性消费，确保客群黏度。由于图书商品的最佳陈列位置已由系统自动计算好，西西弗的员工在商品管理上非常轻松。店铺营销会员制、新媒体营销、文化活动带来高粘性用户1.多场景皆可使用的积分会员制，针对近百万会员进行大数据分析2.挖掘社交媒体的圈子传播效应，周期性新媒体营销带来高粘性用户多以微博等传播3.门店带来的庞大资源平台，图书单品集中营销多方共赢4.“停不下来”的书