网络问题处理流程

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1、网络问题解决流程何时报给网络中心的老师解决1、墙壁端口模块明显损坏。例如：模块脱落，网线断开等。如何判断：可以明显看出端口模块受到物理损坏。2、锐捷提示“寻找认证服务器失败”、“连接不上认证服务器”。如何判断：拿寝室另外一台能正常上网的电脑以及其网线直接接在该端口上，连接锐捷出现以上提示，前提是用户名密码正确，ip地址设置为自动获取。3、锐捷提示获取ip地址信息失败如何判断：拿寝室另外一台能正常上网的电脑以及其网线直接接在该端口上，按如下截图进行操作，若还是无法正常获取ip地址，则报告给网络中心老师注意：在第一栏ip

2、address这一栏的ip地址必须是以10开头的才是正确的如果发现ip地址是0.0.0.0或者169开头的那么就是错误的，进行如下操作该过程会消耗一定的时间，再输入以下命令看看此时的ip地址是否是10开头的，若不是，报告给网络中心老师解决*注意：上面所做操作的正确与否的前提是开始本地的DHCPclient服务，如下所示：要保证该服务的状态如上所示：已启动并且是自动的。不是的话就双击该选项进行更改何时需要学生自己到网络中心解决1、锐捷出现以下提示时让学生带上学生证或者身份证到网络中心自行解决1>锐捷提示用户名或者密码错

3、误2>锐捷提示ipv4地址绑定错误3>锐捷提示欠费何时需要网管自己解决1、不是上面出现的问题需要自己解决，但是前提是网络问题才给他们解决，诸如软件冲突问题，注册表问题，防火墙设置等系统问题，这些是他们误操作所造成的。不在你们的工作职责之内，当然有兴趣去解决就另谈.下面我简单列举几个出现频率比较高的问题的解决办法1、安装锐捷提示：安装程序启动安装引擎失败：不支持此接口，解决办法1、在win7平台下（包括WinNT,Win2000,WinXP），请使用管理员身份登陆后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装；2、如果您

4、刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。3、如果您安装的过程中出现错误，请使用“任务管理器”察看是否有Ikernel.exe这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。4、清理干净系统和您系统账户下的Temp目录。例如：您系统安装在C盘，windows目录是winnt，那么您的系统Temp目录是：c:wi

5、nnttemp，如果您是以“test-user”的账户登陆的，您的个人Temp目录是：C:DocumentsandSettingstest-userLocalSettingsTemp，请您清理完以上2个目录（删除所有目录内文件）再进安装。5、删除目录：ProgramFilesCommonFilesInstallShield以后再进行安装6、删除目录：ProgramFilesCommonFilesInstallShieldEngine以后再进行安装7、默认模拟级别必须设为：标识，其步骤为：a、单

6、击Windows开始菜单；b、选择“运行”；c、输入DCOMCNFG，然后确定；d、如果有任何警告提示，请选择否；e、“分布式COM配置属性”对话框出现；f、选择“默认属性”页；g、将“默认级别”下拉框选择称“标识”；h、点击应用后确定。8、引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSIDHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesInterfaceHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWA

7、REClassesTypeLib请使用regedt32.exe来改变账户等级，请改变成以下等级：Administrator(onthelocalmachine)SystemCreatedOwner9、请使用regedit32.exe检查HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersion下的CommonFilesDir键值后面没有空格或者使用了Tab。比如“C:ProgramFilesCommonFiles”是正确的，但是“C:Progra

8、mFilesCommonFiles”或者“C:ProgramFilesCommonFiles”是错误的，请删除掉空格。另外，还有还有几个方法，也可以试一下：1.如果安装了acdsee5.0，请卸载。如果不行，请安装acdsee4.02.按下win+r,输入sfc/scannow，接着顺着向导检查并修复系统文件3.打开控制面板——管理工具—