带看都需要注意哪些细节？教学文稿.doc

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1、带看都需要注意哪些细节？精品文档带看都需要注意哪些细节？服务讲究的就是贴心，如果经纪人在接待客户过程中总是能够让客户满意，甚至在一些未曾注意到的细节上也能感受到经纪人的关怀，那么他还有什么理由要去找别的经纪人呢？难到是觉得服务太好了，找一个服务差的经纪人让自己受虐吗？但是说起来容易，做起来却并不是一件简单是事，因为贴心的服务涉及到方方面面，而且这些服务更多是一种润物细无声的举动，很难说做好了就会被客户留意到，但如果没做好对交易肯定存在一些影响，因此小蜜书还是想把一些小细节拿出来聊一聊，而这次要聊的就是带看中的那些容易忽略的细节。1.衣着人靠衣裳马靠鞍，一个人的

2、气质可以从他的穿着中看出来，如果一个经纪人穿的衣服不整齐，不合身，看起来会显比较滑稽。和着装搭配的还有胸牌，香水等，胸牌便于别人记起自己，香水则是不要喷得太多了，因为你不清楚客户是否喜欢这个气味，或者是否有鼻炎，适度总归是好的。2.短信虽然现在打电话，发语言非常方便，而输入文字相对于其它方式来说会更费时间一点，因而在和客户约定看房的时间，地点，都习惯打电话，不过不管你是否会提前通知到客户，总会发生一些记错或忘记的情况，而文字信息方便查看，也能避免因为发音不清晰而产生的误解。3.资料收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档一般经纪人带看的时候都是两手空空的，

3、一部分人会带工具包，少有人会带房源的相关资料，极少部分人会为客户提供纸和笔。其实在看房的时候，希望客户听经纪人讲述一遍就能记住房源，是有点不现实的，尤其是在同一天要看很多套房源的情况下。如果经纪人能够为客户提供对应房源的资料，以及纸和笔，方便客户可以深入了解，以及写下看房时自己的想法，这样在客户回去之后可以根据自己写下的文字和资料，回想起白天看的是哪套房子。4.举止给客户按电梯，挡电梯门，这是非常普通的举止，不过不少经纪人却没有这样的习惯，有些经纪人虽然记得，但做这些动作的时候似乎有点抢，一惊一乍的反倒让客户有点受不了，其实经纪人应该让这种动作熟记于心，让它成

4、为一种顺手而为，而不是刻意为之。再有，有时候带看的房源属于高层，等电梯的时间比较长，在等待的过程中少数经纪人会表现出一种不耐烦的情绪，多数经纪人则选择沉默，这些都是不好的体验，焦躁的情绪会传染，而沉默会让气氛显得冷清，经纪人应该主动和客户攀谈，比如对房源的看法，见到房东后的一些注意事项，以便打发这段等待的时间。5.语言不清楚有没有经纪人刻意排练或组织过自己的语言，交流的时候怎么说话，用什么样的词汇都是很有讲究的，和会聊天的人聊起来非常的舒服，客户很容易表达清楚自己的意思，而不太会聊天的人则很容易把话题聊死，或者引起争吵。没人天生就会聊天，这些技能需要一点一点的

5、积累。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除