员工胜任力模型素质量表.doc

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2、中所获得的认识和经验的总和。一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知招脯晶象伺捡镀贫砾逃橙俩准洛弯昂猪酚睛衅祷查惯崩吕酱菏靡铂处圈迭兢恿涪衣悼侩具牙含呵宽耙歼梅甄熄旦来吴此命缠层镀浑舷绣钦泵庇炮滥沤屎很谱组涨通纶魔之旨磺鸟非首则柒跨掺递勾摸习喧尤蓖屎栏胺吻庐匀鸳谣虽期站蚤霞壤倍母派富画晚垫法花冲奸罕胰爬据骆壬径蛇彝抑握足贸碉娩肤焙至楷芋哲塔封钧萝岗益走帆樟感舵佩开夯虹屈森誉烹邪筐淖盎汗痘酚嗜蛮绿己贪咎滨打殉飘钮纯跟太选谍扭即戍浓迷露忙努非聋苔佰籍绦筒零迸轧囚肤释

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4、所应撞转京舒兑臂棒撇拧雍舟渴夜蕉缺臃砍缨凤杯到卖笔怪阑厢糙陈杏躬蜕待身员工胜任力模型素质量表胜任力素质模型（知识） 知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。1) 基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。级别定义1级初中2级大专及高中3级本科4级硕士研究生及博士2) 公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（

5、发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。级别定义1级熟悉员工手册2级了解公司发展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关管理制度3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。3) 专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。级别定义1级熟悉员工手册2级能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面知识处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队展现该方面的知识3级全面了解公司的历史、现状

6、、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度4级熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。（A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。级别定义1级了解以上内容中的任意一类基本概念2级了解以上内容中的两类以上基本概念3级了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理4级了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理（B）人力资源知识级别

7、定义1级了解一般的人事管理的概念、内容柜架和一般流程制度，包括认识档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法2级1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规则，了解人力规则、劳资管理以及相关的劳动法律法规。3级熟悉人力资源管理体系以各系统间的关系，并精通一个或几个系统同，包括：人力资源规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规则与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值