信息管理期末复习

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1、POS系统——PointofSales组成部分：服务器、工作站、pos机、桥（信息沟通）系统功能:(1)前台销售子系统的功能(2)商场进、销、存业务子系统管理理论的格言:管理信息系统的开发、引进、引用不仅仅是用计算机代替人的工作，更重要的是运用信息系统来实现先进的管理理念、管理思想、管理方法和管理手段。MIS不仅仅在于提高管理的效率（efficiency）更重要的是大大提高管理的效益（effectiveness）管理理论的发展（1）古典管理学派（2）行为科学学派（3）管理科学学派（4）后现代管理理（20世纪80-90年代）1.企业再造

2、理论2.JIT理论（即时管理理论）3.精益生产理论4.敏捷制造理论管理理论和信息化的关系（1）管理科学的发展为企业信息化的发展提供了坚实的理论基础。（2）企业信息化是实现先进的管理理念和管理方法的唯一有效途径，是加强“企业核心竞争力”的关键手段。（3）它们是相互依赖、相互促进、互为因果的一对孪生子。企业所面临的外部环境5（1）市场的全球化（2）消费的个性化（3）社会的信息化（4）竞争的国际化（5）商务的电子化5内部5（1）组织结构扁平化（2）企业经营虚拟化（3）竞争合作共赢化（4）经营管理标准化（5）过程管理协同化5信息：加工后的数据

3、，是知识，有辅助决策的价值。信息和数据两者的关系：数据是信息的载体，信息是对数据的诠释。信息的特征：（1）事实性（2）转换性：信息、物资和能源是人类利用的三大重要的宝贵资源，在一定的条件下可互相转换。信息处理形成下面的链：收集→加工→存储→传输→输出系统：一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的4个部分51.硬件2.网络3.软件4.数据库5信息系统的五个功能：输入、

4、存储、处理、输出和控制提供信息：1）基础信息2）管理信息3）决策信息信息系统提供的信息的作用1、基础信息和管理支持企业和组织的管理活动与正常运行51、决策信息能辅助企业运行有效的企业决策信息系统概念结构层次结构（金字塔）迈克尔波特的竞争力模型（5力模型）业务流程重组BPR（BusinessProcessRe-engineer）迈克尔哈默/詹姆斯钱皮流程再造：对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代的性能指标获得惊人的提高（Templqualityservecost）系统化改造法优点：逐渐积累实现，能偶较迅速地取得局部成效

5、，风险低、干扰小缺点：较难创新，以原有的流程为基础全新设计法：优点：使绩效成倍增长缺点：风险大、干扰大AT&T四个领域的再造（1）营运流程再造（2）组织模式再造（3）人力资源再造（4）企业文化再造信息系统的开发平台（DPNPSPHP）HP硬件平台构建原则：可靠性、可维修性、可扩充性、价格性能比较低SP软件平台（1）专业软件支撑平台（2）通过软件支撑平台（3）操作系统平台操作系统平台（1）Unix系统：功能强大、技术成熟、主流OS（2）Windows系统：多窗户、极友好（3）Linux系统：公开代码的“自由软件”、可修改个性化的操作系统

6、信息化开展的模型——诺兰模型5六个阶段（1）初始阶段（2）普及阶段（3）控制阶段（4）集成阶段（5）数据管理阶段（6）成熟阶段5两个时代（1）计算机时代（2）信息时代两个危机（1）初始与普及阶段的交界处（2）在集成阶段前期5进化模型——C埃德沃斯n信息系统的应用从内部到外部n信息系统的结构从分散到整合n信息系统的追求从效率到效益我国企业信息化阶段划分1.单点散状信息化阶段51.企业部门信息整合阶段2.企业内部跨部门信息整合阶段3.企业与外部信息的整合阶段5TPS事务处系统OAS办公自动化系统MIS管理信息系统DSS决策支持系统ESS高

7、层支持系统IOIS企业间信息系统5进化论观点：20世纪50年代：数据处理系统和TPS60年代：MIS70年代：OAS80年代：DSS+ESS90年代：IOIS5层次论观点：高层决策人员：ESS中层决策人员：DSS+MIS+LSOS基层管理人员+操作人员：TPS+OAS信息流观点：权变理论（权变观点）两个转换转化是一种超越，是融入先进的管理理念、管理思想、优化的业务流程和接纳创新的企业文化的新型管理平台。这种转换应该是一种超越：在管理思想方法和业务流程上的超越软件程序软件结构实际系统信息系统开发中的四个不能：1.不能以先进的管理思想来迁

8、就落后的管理思想2.不能以重组的合理流程来服从不可理的现实流程3.不能对新系统肆意裁剪来迎合老系统4.不能忽视与新系统相适应的企业文化建设5信息系统开发的策略1.独立发放2.委托开发3.合作开发4.咨询开发5.引进开发（