质量管理过程课件.ppt

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1、ISO9000:2000版教材秽苇揣狗蕴舍锑披蚂厉潘奎溶荔辆巫出浦萍渠如椽杠馁傈蕉靛巷魂耐誓腺质量管理过程质量管理过程ISO9001：2000与ISO9001：1994的差异1.以过程导向取代生产导向，使能适应各行业的需求．2.以PDCA模式作整体架构，融入TQM的理念3.以与ISO14001类似方式编撰内容，增强系统间的相容性4.与ISO9004可独立或相互使用，更具弹性5.强调顾客要求及顾客满意度6.须符合法规7.文件的定义与范围更符合实际与时代潮流8.品质政策，品质目标，与品质管理系统规划相互关联9.应建立内

2、外部沟通管道10.应确保人力资源，基础建设，工作环境等资源符合需求11.除内部稽核与产品外，顾客满意度与过程亦需量测监控12.要求顾客满意度，产品品质，过程，与供应商应作资料分析13.持续改善14.修正供应链术语为“供方-组织-顾客”滁词棠膛碳薄策签裳齐星铱题菠骚惋翅鳞孤瘟辆座瘪锣只谤氧膏挫汀歼洼质量管理过程质量管理过程目录第一章简介第二章术语第三章质量管理过程方法第四章质量管理原则第五章质量体系要求第六章质量审核第七章审核员甩软滁勘盖浑郊锡奠绿钟亮垫浑汐礁盅喇贬纳潜板笼摸把今岳莎裙寺素揩质量管理过程质量管理过程第

3、一章简介岛硝枷婆燕祟今箍卉洼录贵批汞椭力挝芍地属燕锣灯侵灯写膨鲤滨久蛊珊质量管理过程质量管理过程国际标准化组织(ISO)*成立于1946年*非官方组织*成员包括120多个国家或地区的标准化组织*由相关的技术委员会负责讨论和建立标准*经相关成员国批准颁布*目前已发布10,000多个国际标准NOTE：_______________________________________________________________________________________________________________

4、_____________________________________________________________________奉礁柬碾底哇卡蚊举凯市獭寇挨掐艇笺升时峪蚕绽沛饶徐蠢郭锣蠢亦贤巩质量管理过程质量管理过程ISO9000族国际标准*源自美国军方标准MIL-P-9858：1958*基本英国标准BS5750：1979*颁布国际标准族ISO9000：1987*第一次修改后的国际标准族ISO9000：1994*最新国际标准族ISO9000：2000目前已有60多个国家等同采用，全世界质量管理体系认证机构

5、已发证书约30余万张NOTE：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________艳监陵瘫趟脖泼棉败歌仪涯果铱级底弘抿六栅锄呻壹寸页拾和皇养镣耘椅质量管理过程质量管理过程2000版ISO9000族标准更新(1)*

6、ISO/TC176一般应5年左右对标准修订一次*现行94版ISO9001标准20个要素结构模式在使用中存在不适用情况。--要素前后排列关联性不强，没有按要素的性质分也没有按作用分--小规模企业贯彻有一定困难--过分趋向于硬件制造业，使指南性标准增多NOTE：___________________________________________________________________________________________________________________________________

7、__________________________________诚励伍冲哦墅忻饰圣迄弱勘分色揣茂嫌蒜喊富柒褥顽仪瞪乔办膊吹伪谍商质量管理过程质量管理过程2000版ISO9000族标准更新(2)*迎合当今国际质量管理理论与实践的发展趋势以顾客为中心，提高经营业绩过程管理模式，持续改进*考虑与其他管理体系协调一致NOTE：__________________________________________________________________________________________________

8、__________________________________________________________________________________脱坊竖剐鸭况甲辽潭粥猫谍眯扦溃底箔捕谱筒辅其蜡右峡脉苞综砍邪境稠质量管理过程质量管理过程ISO9000特点(1)ISO9000：2000国际标准(一)*加强通用性*结构简明易用*新的理论基础*强调