样板房示范区销售说辞.doc

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1、.客户接待动线及说辞接待流程表（根据行走线路及操作序列）沙盘讲解迎接客户确定客户是否首次来访客户资料登记送客样板房参观讲解电子屏讲解置业商讨逼定户型讲解区位展板讲解单体模型讲解梯度湖景讲解示范园林参观讲解1、迎客说辞销售助理基本动作Ø客户进门，必须主动上前迎接，致欢迎辞：“您好,欢迎参观,(加手势)里面请”。请问您需要什么帮助”然后安排置业顾问接待。Ø帮助客人收拾雨具、放置衣帽等置业顾问标准说辞Ø您好，欢迎参观！我是橘郡的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？，您在我们项目有熟悉的职业顾问吗？Ø（如果没有）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走（手势），首先给您讲

2、解一下橘郡的大概方位以及基本情况。（讲解区位展板）Ø客服基本动作:询问客户:不好意思,打扰您一下,我们这里有免费提供的咖啡、茶水、果汁，请问需要什么呢？Word文档.好的，请您稍等一下。这是您的*****，请慢用样板房客服及保洁:“您好,欢迎叁观橘郡礼顿山”“请慢走,欢迎下次光临”这是您好的*****，请慢用！1、区位展板说辞我先给您/几位介绍一下我们的区域位置吧，这边请（伸出手，指引带到区域图前），请问您是本地人么？“是的”——您现在是住哪个区呢？（借此了解客户来访区域和工作区域）区位我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城核心区域，长株潭轻轨将在此换乘,地铁一号线万家

3、丽路站离项目仅200米，从我们项目到五一大道也仅17。5公里，我们属于城市型别墅，交通最为便捷。出则尽享繁华便利的生活配套,入则尽享宁静自然的山地美景。配套北边有大中信新城的SHOPPINGMALL---12万㎡超级购物中心，荟萃了顶级百货、大型超市、豪华电影院、真冰溜冰场、世界美食等高端商家.在中信新城对面有中南地区最大的奥特莱斯购物公园，囊括国际一线品牌、影院、餐饮娱乐休闲配套设施。文化教育配套:离我们项目不到两公里的地方有大同小学，怡雅中学明德中学公园:在项目南面5公里处有昭山国家森林公园，2公里处有野生动物园。总结：根据长沙市十一五规划，城市发展重点轴是：南移北靠，在2

4、020前长沙市城区规模将扩充2。5倍，届时我们项目所在暮云新区将会成为长沙市南城新CLD（高档社区生活中心），所以说，长沙别墅项目里我们的地段最好,未来最具升值潜力。来电说辞：您好，橘郡礼顿山，很高兴为您服务！客户：你们在什么位置？我们项目在省政府以南5公里的中央别墅区，芙蓉南路与万家丽路交汇处，地铁1号线万家丽路站在我项目200米处。主动介绍项目情况：我们项目是占地500亩的山地别墅，全部保留原始地形依山而建。总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0.18。Word文档.项目将分三期开发主要是：独栋、双拼、联排。目前，即将开盘的产品是托斯卡纳山地，看您想了解什么样的

5、产品？客户：你们现在什么价格？我们现在推出的托斯卡纳山地独栋，起价400--500多万，均价13000—14000元，加上赠送面积单价11000左右，面积250—360米不等，具体位置不同价格有所区别，您可以到现场来详细了解，看看样板房。您看什么时候有空，我给您预约一下，周末您看方便不？（尽量和客户预约具体时间）　　请问您是怎么了解项目的呢？详细记录。。。。。。。　　客户：　你们是什么开发商？　　开发商是北京橘郡，是拥有15年高档别墅开发经验的专业公司。客户：好的，有时间我来看一下。　　请问您怎么称呼您，我是您专属的置业顾问****，您下次过来，可以有直接找我，欢迎您光临现场，

6、感谢您的来电，再见！3、沙盘标准说辞这边看一下我们的沙盘模型吧（伸出手，指引带到沙盘前），我们现在站在项目的西边，西邻芙蓉南路，北接万家丽路。区位我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城的核心区域，我们现在所处的位置营销中心在这里（手势引导），西边这条路是芙蓉南路它是贯穿长沙南北的一条大动脉，北面这条路是万家丽路是贯穿长沙东西的主干道，地铁一号线万家丽路就在这里（手势引导）离我们项目200米距离，将来您从我们项目到达市区任何区域都相当便捷。规划我们项目占地面积500亩，总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0。18。项目将分三期开发。有：独栋、双拼、联排、洋房、

7、商业等。500亩地块,全部保留原始地形。别墅全部依山而建，利用山地自然高低落差，设计不同的组团别墅，形成了错落有致、别具一格的半山别墅。您再看，这块插红色“售罄”牌子的就是我们一期“米哈斯”组团，现在已基本售罄，它是典型西班牙米哈斯山地小镇风格，在深圳等海滨城市中，是别墅项目的主流风格，立面主要是以白色墙漆及木质廊架构成，它的特色充满浪漫清新的异域风情。这块二期山顶公园组团，是由美国BLA设计公司，倾情打造的纯南加州风格美式别墅，Word文档.外墙采取stucco手工工艺粗颗粒涂料,加文化石