怎样当好一名电力企业的班组长.doc

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3、---本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载-----------------------------本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载--------------  一、班组长的主要职责  班组长是班组各项工作的组织者和领导者。作为计量室检验检测班长,需要我们:合理分工,正确引导,持续改进,时常监控,不断提高班组成员的思想、业务、技术素质,不断提高计量装置验收、改造、故障处理等工作质量,确保工作到位、计量准确、处理及时、管理清晰。  1、合理分工  按照计量室下达的工作计划,制定班组的年度、月度工作计划,按周组织按日

4、实施、完成工作任务。要结合上级要求、近期重点工作和班组的人员现况,及时调整各位班员的工作重点、工作量。  2、正确引导  领导就是“领”和“导”,“领”者,要身先士卒,要当战斗员;“导”者,要当宣传员、教练员。当宣传员,就是要宣传公司的发展方针、服务理念,各阶段的生产经营形势、工作重点,教练员,就是要教会班组全体成员按时按质按量完成班组分配的各项工作任务的本领,要传道、授业、解惑。宣传员是要做舆论引导、心理疏导,以理服人,教练员是要手把手的授以作业技能,以技服人,这一关可不是好过的。  3、持续改进  改进工作质量的方式方法很多,包括开展小组活动,组织班员在一起探讨分析工作中遇到的

5、难题;依托班组月度、年度绩效考核等激励手段,激发员工的工作热情;通过班组作业流程、标准化作业指导书的优化,提高员工的工作效率;利用远程监控、数据实时更新等新技术的应用,及时发现计量器具的异常,规避服务工作中的风险。服务无止境,我们的工作必须不断持续改进,才能跟上企业的发展要求,才能满足客户的需求。  4、动态监控  计量工作面对千家万户,外部工作环境复杂,内部营销流程繁琐,如何对班组成员的工作业绩进行检查、考核?依据班组每天的工作任务,充分利用班组积分制月度绩效考核为手段,实时动态评价人员的工作量、工作质量、考勤等一系列量化指标,并对工作质量进行抽查,天天记,月末结,监控到位。  

6、二、班组长应具备的基本素质  业务素质是基础;管理素质很重要;政治思想素质是保障;文化健康素质要具备。  1、业务素质  班组长应是班组这个团队中的全能冠军,各个方面应该是领先者,否则就难于胜任这个角色。所以,班组长要不断学习,时时进取,刻苦钻研岗位业务技术知识,努力提高自己的技术和管理水平,随时总结经验和教训,发扬成绩、改正缺点,不断充实、完善自我,多动脑筋,多想办法,带领班组成员优质、高效、安全、出色地完成各项生产指标和上级布置的一切工作任务。必须掌握电力生产基本理论知识,精通计量专业知识,熟悉电力法、电力供应与使用条例中关于计量工作的内容,供电营业规则,国家电网公司电能计量装

7、置工作规范,电力安全工作规程,供电服务十项承诺、员工服务十个不准,营销“三个体系”,一个都不能含糊,要达到“示范”水平,才能正确引导班员、服务客户。了解相关专业知识(包括超核收、电检、客户服务),掌握安全技术知识,能够处理较为复杂的计量故障,有能力对班组工作中的重要问题做出正确分析判断,有推“新”的思想意识和---------------本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档,如需本文,请下载-----------------------------本文为

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