超市简报教学提纲.doc

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1、超市简报精品文档目录一、个人简介二、自我感悟三、影响新开店来客数的因素四、如何提升新开店的来客数（一）部门简介（二）人员管理（三）商品管理（四）绩效管理（五）设备管理（六）服务顾客五、总结收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档一、个人简介姓名：范伟性别：男籍贯：江苏如皋出生：1982.10.29学历：大专工作经历：2007年08月----2007年11月如皋店学员（南通店培训）2007年12月----2010年09月如皋店饮料烟酒课储备副课、副课、储备课长、课长2010年10月----2010年12月如皋店干性杂货课课长2011年01月----

2、2011年10月如皋店杂货部储训副理2011年11月至今盐城先峰店杂货部储备副理自我评价：为人诚实、沟通能力强、有凝聚力。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档二、自我感悟自从2007年8月入职大润发系统已经四年了，对我来讲这是我人生中一个重要的转变，从一个刚刚踏入社会的楞头小子慢慢走向成熟。在这四年中同事就是我的兄弟姐妹，我们一起工作，一起娱乐，互帮互助，和睦相处。在工作中使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易的承诺，承诺了就一定要兑现。工作也需要自己来勾画，不一样的追求就有不一

3、样的人生。从一个对系统一无所知的学员到门店杂货储训副理，不管在思想上还是在工作上，我都不断的在进步，在工作实践中，我认识到做为一名合格副理的基本要求有：1、绝对的执行力：认真对待总公司、店总、同仁交付到自己手上的每一件事情，以正确的方法、最快的速度处理完成。2、严以律己：部门主管是公司制度、标准的执行者和推动者，要求员工先从严格要求自己开始。自己做对、做好才能带领员工做好。3、注重细节（SOP的执行）：管理先从基础开始，不仅清楚我们的业绩、如何做好业绩，更要计较到排面的POP、商品的陈列、仓库的管理，脚踏实地的落实每一个细节才能带来工作上的进步。收集

4、于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档4、团队观念和凝聚力：众人拾柴火焰高，团队的力量是无限的，能较好沟通协调部门内课长、员工心往一处想、力往一处使。三、经副理必须具备的基本素质1、品德端正诚实、正直，说到做到，成为值得大家信赖的人。2、敬业精神亲临现场、以身作则，不拖拉工作上的事，做好模范带头作用。3、有责任心，肯担当心胸开阔，勇于承担，敢于承认自己犯的错误，不推脱自己的责任。4、具领导力自信、展现个人人格魅力，运用自己的方法，让下属信任自己，通过分工合作的方式带领团队完成公司赋予目标的能力。5、沟通、协调能力作好与顾客、同仁、厂商、官员的沟通，

5、懂得沟通方能成功。6、随机应变能力大润发唯一不变的就是天天在变，没有进步等于退步，工作中随机应变是我们做好业绩、管理好下属的新鲜血液。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档四、如何成为一名合格的杂货副理（一）部门简介杂货部编制：（2012-4-01）课别实到人数（含课长）日配4烟酒饮料（含烟柜2人）7休闲食品6干性杂货6清洁用品6经副理2合计31业绩达成：2012年1～4月杂货部业绩合计：27344仟元，占比55.3%，年至今达成率63%。（二）人员管理收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档员工、导购是我们的兄弟姐妹，我们是一个大家庭。我

6、的职责就是配合店总、经理打造一个健康、快乐、高效、有战斗力的团队，一个可以讨论、互相学习、有反省力的团队。1、合理运用人力（1）、善于发现员工长处，把合适的人安排在对他有潜力的岗位；（2）、精时排班，忙时加班闲时还休，各岗位相互支援，一人多岗、一专多能，做到人人有事做，事事有人做。（3）、前场部分工作交由导购完成（包括报表、退货、检查排面空洞等）员工负责抽查，将节省的员工工时放到后仓。2、人员的培训经副理要用“言语讲解，行动示范”起模范作用：（1）、各课专业知识、操盘技巧、销售技巧、服务顾客经副理定期有计划的组织课长培训。（2）、对新进人员（含导购）

7、除人资的培训外，各课课长制定各科目培训计划。课长带训，利用班后、晨晚会时间培训，经副理监督完成并作查核。3、用心沟通（1）、经常与课长、员工沟通，多以表扬、激励为主，处罚为辅，尽量做到公平、公正、公开，多参加店内组织的员工集体活动，我们既是上下级关系又是朋友关系。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档关心员工家庭、生活情况，帮助解决她们生活和工作上的困难，让员工珍惜工作，投入极大的诚意，真正体现欢喜做、甘愿受；（2）、与供应商的沟通，取得供应商供货的配合，促销的支持及退换货的协调等；（3）、与采购的沟通，及时反馈卖场各种信息（商品品质、结构、供

8、应商配合问题）以及需要加强促销力度，IP商品、价格优势、新品引进及某些商品的建议删除等；（4）、与顾客的沟通