营运部岗位职责讲课教案.doc

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1、营运部岗位职责精品文档营运部各部门岗位职责部门目标：营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划、执行、监督和考核。做到指导有方、协调有度、监督有力。营运部门主要职责：1、制定并分解公司及门店的各项经营指标及管理目标并组织实施。2、对营运体系各部门进行管理、监督及指导。3、负责营运流程的制定及实施。4、负责业务人员的培训及考核。5、负责公司及门店各项重大事件的处理。营运总监主要职责：1、负责确立经营公司及各门店进入市场姿态，建立正确的市场定位。2、全面负责公司及各门店各项经营指标的制定。3、对公司及各门店各项营运体系进行全面的管理、监督和指导。4、负责对重点供货

2、商的联络和维护。5、负责重要外联工作的制定和联络。综合管理处职责：1、公司、门店经营数据的整理及分析。2、门店、采购、营运部门的业绩评估和绩效考评。3、合同资料审核及合同签订、建档工作的管理。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档1、合同条款的执行监督检查。2、对商品质量、进售价的监督检查。3、营运会议的筹备和管理。4、各部门违纪行为的监督管理。5、零供关系的协调及供货商问题的解决。6、顾客投诉问题的调查及解决。7、证照的办理。8、门店及配送中心续订货的把控。营运部部长主要职责1、向营运总监负责，向门店传达集团及经营公司工作方针并跟踪落实。2、负责各门店经营定位及年度营

3、销计划的制定与落实。3、负责监控指导、考核各门店的日常经营情况；4、负责门店营运工作规范与IGA五星营运标准的监督落实及考核；5、协调各职能部门与门店的工作关系；6、参与制定公司门店布局规划；7、新开店铺前期工作的筹备及各部门的沟通，确保成功开业；营运品类专员主要职责：1、辅助营运部长对各门店计划的跟踪、落实及反馈；2、辅助营运部长对新开店铺前期工作的筹备及沟通；3、负责监督检查各门店本品类的日常经营状况；收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档1、负责各门店本品类与采购、物流部门的协调；2、定期检查各门店本品类的营运标准并进行排名；3、定期组织各门店本品类人员的业务培训

4、和考核；4、对各门店本品类的营销进行检查和指导；5、对各门店本品类的人员调动有建议权。店长主要职责： 1、在营运部的管理下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高分店的服务质量和管理水平，不断提高本店的经济效益和社会效益。2、确立本店的发展规划，经营计划及经营方针，制定本店的经营管理目标，并组织实施。3、主持制定和完善本店各项规章制度，建立健全内部组织机构，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。4、全面负责本店的日常经营，人力资源开发、安全防范和财务工作。5、负责重要客人的接待工作，保持外联工作的畅通。6、全面负责顾客的维护，塑造企业良好形象。营销部经理主要

5、职责：1、在营运总监的指导和管理下完成营销工作。2、配合营运总监确定公司及各门店进入市场的姿态，建立正确的市场定位，制定营销战略及发展目标。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档1、经营公司及门店各阶段营销计划的制定与落实。2、营销费用的控制。3、营销方案、海报、推广活动的设计、制作、实施与分析。采购部门主要职责：1、在营运总监的指导和管理下完成采购工作。2、制定并执行年度目标及各项经营指标。3、负责供应商的确定，引进与淘汰，沟通于维护等相关工作。4、负责商品的引进与淘汰，定价与变价，促销与陈列等工作。5、负责新店商品规划的制定与棚架图的制作。6、负责商品计划、营销计划

6、的拟定与落实。采购部长岗位职责：1、负责采购部门的全面工作。2、负责制订年度经营指标及工作计划，确保工作计划的实施。3、组织制定新店的品类规划及商品配置。4、负责各年度及新店供货合同的签订工作。5、组织制定并实施各阶段的商品计划。6、负责重点供货商的沟通与维护。7、负责对采购人员的培训与考核工作。8、对采购人员的调整提出动议。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档采购处长岗位职责：1、配合采购部长工作，制订本品类年度经营指标及工作计划，确保工作计划的实施。2、负责本品类供应商的确定，引进与淘汰，沟通与维护等相关工作。3、负责本品类商品的引进与淘汰，定价与变价，促销与陈列

7、等工作。4、负责本品类各年度及新店供货合同的签订工作。5、负责组织采购经理完成新店的本品类商品的规划及陈列配置工作。6、组织制订本品类商品计划和营销方案。7、负责本品类其他业务收入的收取的监督和审核。8、负责召集和组织本品类综合分析会，提出经营存在的问题及整改措施。9、负责本品类供货商的沟通与维护。采购经理、采购助理岗位职责：1、在采购部长、采购处长的指导下开展工作，完成各项经营指标及工作计划；2、负责本品类供应商的开发及供应链的优化，沟通与维护等相关工作。3、负责本品类各年度及新店供货合同的签订工作。