肝胆话术讲课稿.doc

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1、肝胆话术精品文档肝胆套销售服务话述（导师版）内容大纲：一）、客人进点前的邀约；二）、客人到店1、顾客进店接待；2、养生观念的引导：3、找出需求：a、肤色、b、情绪c、身体4、危机引导：问题延伸5、产品功效、效果展现及压单促成成交三）、售后服务。（备注：本话术适合于美容院内美容师自行销售使用。）话术一：客人到店前的邀约:一）项目预热短信1、春季养肝小常识：“春气通于肝”，春天肝旺容易引起脾胃病，酸味是肝之本味，故此时应减酸味，不能再助长肝气以免过旺。2、春季养肝小常识：多吃天然红枣保护肝脏。红枣有保护肝脏、增强免疫力的作用。另

2、外，一些慢性肝病患者的体内蛋白相对偏低，而红枣富含氨基酸，它们有利于蛋白质的合成，可以防止低蛋白症状，达到健脾养肝的目的。3、春季养肝小常识：睡眠时人体处于卧位，肝脏能享受到更多的血液浇灌，加上身体处于休息状态，肝脏的负担最轻，故高品质的睡眠护肝功效显着。反之，睡眠质量差，尤其睡眠障碍，容易累及肝功能。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档1、春季养肝小常识：“忧伤脾，怒伤肝”，调节情志，化解心中的不良情绪，使自己始终拥有一份好心情，有益于肝的养生保健。如果情绪波动，则可使体内荷尔蒙分泌失去平衡，导致血液循环障碍，影响

3、肝的血液供应，使肝细胞因缺血而死亡。2、春季养生小常识：“春宜养阳，重在养肝”，在中医理论看来，春季肝气旺盛而升发，只有保持肝脏旺盛的生理机能，才能适应自然界生机勃发的变化。在春季一个人要健健康康的，养肝显得尤为重要。3、春季养生小常识：肝脏，它主疏泄、喜条达，以通为顺，如果肝气不舒，人体气血运行便会紊乱，引发消化失调、高血压等疾病。二）短信邀约话术:1、亲爱的会员，春季到了，“春气通于肝”，容易引发肝胆问题。我院重金搜集XX专家养肝食疗及饮茶秘方，为您提供春季养生妙法，请您于XX时间到我院，我们将针对您的身体情况专门搭配食

4、疗养生方案，希望能为您身体健康提供帮助。2、亲爱的会员，“春气通于肝”，容易引发肝胆问题。我院重金聘请XX养生专家到店进行以“春季养肝”为话题的讲座，讲授春季养生知识，请您于XX时间到我院听讲座，希望那个能为您身体健康有所帮助。3、亲爱的会员，为答谢老客对我们的厚爱，我们院长特地花高薪邀请一位专家在X年X月X日为我们授课，授课内容有：四季养生的方法，及如何观察自己身体的目前存在的问题、专家老师只给我们20个名额，因为您是我们店的VIP顾客，特地给您留了二张入场券，一张是送给您的，一张您可以带您的一位朋友参加，会议当中我们还会

5、有精美的礼品赠送，只需要花费您40分钟的时间，但是对您会有一生的帮助，机会难得您一定不要错过，我会在会前再次确认的。三）电话邀约话述客人来之前分析顾客情况，做到对顾客身体情况及消费情况了解清楚之后打邀约电话：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档M：XX姐，您好，我是XX，您好久没有过来做护理了，最近皮肤怎么样啊？到春天了，皮肤容易过敏，要多抽些时间护理啊，今天下午我这里不忙，您下午过来吧，我给您做护理，让您好好放松一下。情况一：K：我今天下午XX点才有时间，可能要晚点。M：好的，XX姐，那我就给您把时间约到那个时候了

6、，您在路上注意安全，小心开车。情况二：K：今天下午忙啊，没时间啊。M：XX姐那您明天有时间吗？看您最近辛苦的，连休息的时间都没有，一定要劳逸结合才好啊。明天什么时候有时间，我给您准备好，到时候过来好好休息一下，我给您好好做做护理。K：我最近出差，要一个星期以后回去。M：哦，这样啊，那等您回来后一定要来看我哦，提前给我打个电话，劳累过后让你好好放松一下。劳逸结合才是好的嘛！K：好的，我回去前给你电话。备注：这种客人过一定时间后再次电话邀约.M：XX姐。您出差回来了吗？K：还没有，后天回去，后天晚上我过去。M：那好哦，我给您把时

7、间约好了，到时候您一定要过来哦。二：客人到店（一）客人到店的接待M：XX姐，您来了啊，这次出差辛苦吧？K：是啊，很累，所以就过来了。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档M：那好，先去房间里吧，我都已经准备好了，您先喝杯水，放松一下，等下做护理效果会更好。（二）养生观念引导引入话术：（在顾客到店情况下用几种方法引导客人，引入话题）1、XX姐，春季到了，“春气通于肝”，容易引发肝胆问题，所以我们店里新引进了一个养生项目---肝胆保养套，我建议您可以试试；2、XX姐，这个月我们店在做一个体验项目，肝胆护理，原价268元，这

8、个月体验只需要80元，每个人只限一次，不要错过哦；3、XX姐，最近我们店里很多顾客做了肝胆保养后，都感觉身体轻松，睡眠好了，皮肤红润，斑也变浅了，我觉得很适合你哦，4、XX姐，我们店里新引进了一个项目，我体验了1次，做完后我觉得我当天晚上睡的很好，第二天皮肤变的很红润和光泽，全身也觉得很轻