旅游电子商务第二章课件.ppt

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1、第二章旅游电子商务发展的理论基础与现实空间第一节旅游电子商务的发展空间探析一、旅游业与电子商务的天然适应性1、旅游业的信息密集型产业特性2、旅游业的信息依托型产业特性3、结论：信息技术与旅游业之间的深层次互动关系信息密集型表现在关于旅游信息旅游信息形式的多元性旅游信息源和信息内容的丰富性旅游信息的动态性旅游信息传递的多节点性和旅游信息的组合性信息依托型表现在旅游产品的产地消费性和旅游的事前决策性决定了旅游信息传播的重要作用旅游业的跨空间运作的特性意示着信息交流的成本和效率备受关注旅游供需双方规模离散和地域散布的特

2、征突出了对信息处理能力的要求旅游业各部门间的密切关联协作决定了旅游业对互动信息流的高度依赖性信息技术与旅游业之间的深层次互动信息技术手段与旅游信息资源开发之间的互动信息化环境与旅游市场功能完善之间的互动信息应用技术与旅游业效率提高、服务水平优化之间的互动旅游产业信息化：深层次互动关系的总结产业信息化包括信息意识和信息观念旅游信息资源信息系统建设——资源共享应用于旅游业领域的信息技术信息化和电子商务法规建设二、旅游电子商务发展的特殊优势与依托环境1、旅游电子商务对物流环节的低依赖性2、旅游电子商务发展具有强大的主体

3、动力3、旅游产品的特征：信息含量、个性化与标准化4、旅游电子商务的发展须以社会经济技术条件为依托第二节国际旅游电子商务一、旅游业：21世纪的朝阳产业总量增长发展变化特征总量增长2007年全球国际旅游人数再创新高，达到8.98亿人次，比2006年增加5200万人次，增幅达到6%中东地区旅游业增幅名列榜首，为13%；亚太地区紧跟其后，为10%；非洲、美洲和欧洲分别为8%、5%和4%2007年中国国内旅游人数达到了16亿多人次，出境旅游人数4000万人次，接待国际旅游者人数比2006年增长近10%。旅游业的未来发展趋势

4、不断改变的消费行为各种旅游产品的日益丰富发展全球化宣传促销的重要性增强信息技术的发展将极大地促进旅游业的发展二、国际互联网与电子商务的迅速发展2001-2010年全球互联网用户数量互联网的普及应用三、不断增长的在线旅游者群体1、新型旅游消费观念推动互联网的应用2、在线旅游者：人口特征和行为特征3、互联网——旅游者信息来源的重要渠道4、浏览者和预订者旅游者互联网用户群体特征生活较富裕接受教育层次较高喜欢独立出游美国上网旅游者的统计特征上网旅游者类型哪些人是决策者预订花费决策周期互联网影响旅游者的信息渠道构成对旅游网

5、站的期望2004年，美国富裕消费者在了解旅游信息的时候，最多依赖的是互联网搜索引擎四、在线旅游市场：统计实证分析1、全球在线旅游市场：总量增长、结构变化2、较为成熟的欧美在线旅游市场美国网上旅游订购总收入分布趋势图（单位：10亿美元）1998-2005-2006欧洲在线旅游服务销售增长趋势图在美国市场上，网上旅游服务销售主要由机票、旅馆预订、观光线路预订和汽车预订的组成。机票预订占主导地位在欧洲市场上，网上旅游服务销售主要由飞机票、旅馆预订、观光线路预订、火车票和汽车预订的组成。他们各自所占市场份额分别是：飞机票

6、56%、旅馆预订16%、观光线路预订16%、火车票10%和汽车预2%商务旅游服务的”一站式”网上一揽子服务项目以及网上休闲旅游市场(包括不受限定的商务旅行)上。越来越多的企业都将自己负责安排差旅的部门外包给那些提供基于网络的、优质低价的旅游安排服务的公司。五、电子商务对旅游分销渠道的影响1、电子商务网络：旅游分销体系的技术基础设施2、全球分销系统：迎接互联网挑战3、在渠道选择中权衡的旅游供应商4、旅游中间商：发挥自身优势，提供增值服务六、旅游电子商务的未来发展第三节我国旅游电子商务的发展07年中国在线预订比例图一

7、、我国旅游电子商务的主体结构接入国际预订网：我国旅游电子商务发展的先导旅游企业集团内部网络投资多元的互联网旅游网站中国航信：建设中国自有的GDS我国旅游网站的投资来源政府旅游管理机构主导建设的国家或地方旅游网站由专业电子商务公司建设的旅游电子商务网由旅游集团企业或航空公司建设的网站综合性门户网站的旅游频道旅游机构和旅游企业为宣传自身形象而制作的网站或网页由其它机构或个人建设的专题旅游网站二、我国互联网旅游电子商务的观念变革历程（1）注意力经济时期：旅游网站一提供综合性或专业性的新闻与信息内容为主，收入以广告收入为

8、主（2）网上商务的信心泡沫时期：综合性旅游网站尝试B2C（3）商务为本和与实并进观念时期：以网络信息化手段服务于旅游商务活动旅游电子商务的走向传统旅行社走T字形发展模式综合性消费网站走“鼠标加水泥”策略三、中国旅游电子商务现状评析（1）我国旅游电子商务的总体特征和国际比较（2）专业旅游网站：从感性冲动走向理性行为，在波动性发展中分化与整合（3）旅游企业电子商务应用程度：分