新一代运营支撑系统-NGOSS课件.ppt

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1、新一代运营支撑系统NGOSSandeTOM讨论内容电信管理论坛-NGOSS和eTOM的推动者内容小结传统运营支撑系统面临的挑战电信运营的新特征增强的电信运营视图（eTOM）新一代运营支撑系统（NGOSS）简介中国电信集团上海研发中心第3页共32页ETOM过程框架（一级视图）运营服务实现服务保障服务计费运营支持&准备客户关系管理服务管理&运营资源管理&运营(应用、设备和网络)供应商/合作伙伴关系管理企业管理战略&企业规划财务&资产管理容灾恢复、安全&欺诈管理企业质量管理、流程、IT规划&架构品牌管理、市场调查&广告股东&外部关系管理

2、调研开发、技术引进人力资源管理战略、基础设施&产品产品生命周期管理基础设施生命周期管理战略&决策营销&定价管理服务开发&管理资源开发&管理(应用、设备和网络)供应链开发&管理客户运营服务实现服务保障服务计费运营支持&准备客户关系管理服务管理&运营资源管理&运营(应用、设备和网络)供应商/合作伙伴关系管理企业管理战略&企业规划财务&资产管理容灾恢复、安全&欺诈管理企业质量管理、流程、IT规划&架构品牌管理、市场调查&广告股东&外部关系管理调研开发、技术引进人力资源管理战略、基础设施&产品产品生命周期管理基础设施生命周期管理战略&决策

3、营销&定价管理服务开发&管理资源开发&管理(应用、设备和网络)供应链开发&管理客户客户电信运营的新特征由以业务为中心，演变为以客户为中心企业内部流程集成性增强；流程的实时性、自动化要求；业务策略成为竞争的关键要素，业务创新、产品营销的支撑要求增强；运营策略、管理流程调整周期缩小，企业的动态性增强。通信行业的演进趋势垄断经营_开放市场电路交换_IP网络固定_移动语音_数据YesterdayTodayTomorrowTomorrowPersonalinformationservicesEntertainmentservicesBusi

4、nesstobusinessservicesMultimediaTeleconferencingBasicandEnhancedVoiceMultimediaContentDeliveryVideoStreamingServicesSpecializedInformationServiceseCommerceApplicationsLocationbasedservicesWeb-BasedServiceOrdersDataBackup/RecoveryServicesVoiceOverIPServicesTexttovoices

5、ervicesMultimediaBridgingServicesEnhancedvoicemailservicesVoicemailservicesBasicVoiceServices业务多元化趋势BasicVoiceServicesAudioTeleconferencingPre-payservicesNetworkACDServicesEnhancedvoicemailservicesVoicemailservicesSMSTextMessagingWeb/InternetAccessBasicEMail旧有系统面临的挑战业

6、务开发速度要求日益提高实时的业务部署要求跨越多种技术和平台的QoS要求主动的、实时的、基于内容的、基于位置的多种计费策略的要求客户自助服务的能力要求旧有系统的困境市场对速度的要求，超越了现有管理能力的极限。开发时间过长，费用太昂贵、风险太大打破常规重新思考从‘铁匠铺’开始的软件...…通过组装和配置快速生成产品新一代OSS-改变着我们构建管理软件的方式由超过400家的电信运营商、设备(软件）提供商和系统提供商组成。专著于运营管理和业务流程自动化工作。通过在全球电信行业内推动技术和解决方案，TMF提供大量的行业知识；推动企业间达成一

7、致的协议；提供试验和合作开发的机会电信管理论坛（TMF）Industryconferences/exposWebbasedservicesSeminars/trainingprogramsCreate,stimulate,interpret,catalogue,collate,package,distributeknowledgeMarketresearchProductcataloguesPublishedreportsIndustrynewsAcademic/governmentinformationExternallySou

8、rcedTMFCollaborationCatalystprojectsTechnologytrialsCollaborativeR&DprojectsIndustryrequirementsPresentations/whitepapersBus